Índice:
Introducción
La extensión Braze es una integración entre las plataformas Blip y Braze. Con ella, puedes conectar Blip directamente a tus automatizaciones en Braze para el envío de mensajes de WhatsApp, brindando más practicidad y agilidad para contactar a tus clientes y aumentar su compromiso.
¿Cómo funciona?
La extensión Braze presenta las siguientes funcionalidades:
- Automatización a través de Webhook de Campañas
- Automatización a través de Webhook de Canvas
Instalación y configuración
Instalación de la extensión
Para utilizar la extensión, instálala primero en tu entorno Blip desde la Blip Store.
Cómo crear el token de la API y el endpoint REST de Braze
Para poder activar la extensión, vamos a crear el token de la API. Accede a Braze e inicia sesión en tu cuenta.
Selecciona la opción "Settings" en el menú de la izquierda. Tiene el símbolo de un engranaje. Luego, haz clic en "Settings" y selecciona la opción "APIs and Identifiers".
Haz clic en el botón "Create API Key" en el lado derecho.
Selecciona un nombre para la "API key name", como por ejemplo, "Blip".
A continuación, podrás ver la lista completa de permisos. Activa los permisos de: "Catalogs", "User Data", "Purchases", "Subscription" y "Custom Attributes".
Después de eso, haz clic en el botón en la esquina inferior derecha "Create API key".
¡Listo! Tu Token de API ha sido creado. Para copiarlo, haz clic en el botón con el ícono de "Copiar" en la columna de "Identifier".
Ahora vamos a configurar el REST Endpoint. Para obtenerlo, es necesario identificar qué instancia estás utilizando.
Verifica en la parte superior de tu página cuál es tu URL (es la misma que se usó para acceder al sitio de Braze). En este tutorial, el ejemplo de URL es: “https://dashboard-07.braze.com”.
Luego, consulta la documentación de Braze y revisa en la tabla cuál es el REST Endpoint correspondiente a la URL de tu Dashboard y cópialo.
¡Listo! Ahora tendrás tu REST Endpoint.
¡Atención! Verifica el enlace de la documentación: https://www.braze.com/docs/api/basics#endpoints
Activando la extensión en Blip
Para activar la extensión, accede al plugin en Blip y completa los campos con el REST Endpoint y el Token de API de tu cuenta de Braze. Luego, selecciona el botón “Salvar” para activarla.
Ejemplo de uso
Para automatizar y enviar mensajes activos en WhatsApp entre Blip y Braze, el proceso es sencillo y no requiere conocimientos en programación. Solo necesitas crear la URL del Webhook.
Para hacerlo, accede a la plataforma Blip y selecciona la opción "Automatización WhatsApp".
Haz clic en "Seleccionar modelo" para elegir el modelo de mensaje activo que deseas enviar.
Después de seleccionar el modelo deseado, si deseas realizar el posicionamiento del usuario en el bot, selecciona la opción y define el lugar al que el usuario será dirigido. A continuación, se muestran los ejemplos:
Si no deseas posicionar al usuario y solo notificarlo, basta con dejar el posicionamiento desactivado. Al terminar, haz clic en “Salvar”.
Luego, serás redirigido a la etapa de "Instalar automatización". En esta fase, se te pedirá que accedas a tu cuenta en Braze.
Accede al menú "Messaging" y selecciona la opción "Campaign". En esta etapa, crearás la campaña para el canal "Webhook" y "Canvas".
Listo! Ahora puedes realizar la configuración de tu automatización en Braze y aprovechar todos los recursos disponibles.
Soporte
Si tienes dudas o encuentras algún problema con la extensión, contáctanos a través del correo electrónico support@whitewall.dev.
Para más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o a los videos en nuestro canal. 😃