Índice:
Video demostrativo
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Introducción
¿Alguna vez has pasado por la situación en la que el agente descubre una nueva información sobre el cliente, pero no puede actualizar los datos en Blip Desk, perdiendo eficiencia en el servicio? ¡Con la extensión Blip Desk Contact Editor, esto ya no será un problema!
Ahora, tus agentes tendrán más poder y autonomía para editar los contactos con facilidad y simplicidad.
Esta extensión es de pago y está desarrollada por la empresa White Wall.
¿Cómo funciona?
La extensión Blip Desk Contact Editor presenta la siguiente funcionalidad:
• Edición, eliminación y adición de información de tus clientes durante el servicio en Blip Desk.
Instalación y configuración
Primero, inicia sesión en la plataforma Blip y accede a la Blip Store.
Luego, busca la extensión Blip Desk Contact Editor. Instala la extensión en el bot de atención deseado.
Instalando la extensión en Google Chrome
Accede a la Blip Store. Luego, haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha. Busca la extensión "Blip Desk Contact Editor".
Luego, haz clic en "Activar plugin".
También es necesario instalar la extensión en Google Chrome. Para ello, haz clic en el lugar indicado en el sitio web y serás redirigido a la página de la Chrome Web Store. En la página, haz clic en "Usar en Chrome" para continuar con la instalación.
¡Atención! Todos los agentes que vayan a usar la extensión en el chatbot deben instalar esta extensión en Chrome.
Ve al Blip Desk y verifica si la extensión fue instalada correctamente.
Ejemplos de uso
Gestionar los contactos de los clientes de manera eficiente es esencial para garantizar un servicio de calidad y personalizado. Nuestra extensión facilita este proceso, permitiéndote editar y agregar información directamente en la Builder. Con esto, puedes mantener los datos de los clientes siempre actualizados, optimizando la comunicación y proporcionando una experiencia más ágil y eficiente.
Sigue el tutorial a continuación para saber más.
Editando los nombres de los contactos
Después de instalar la extensión en Blip y en la Chrome Web Store, deberás acceder a Blip Desk.
Haz clic en uno de tus tickets.
Haz clic en el botón de "Información".
Al hacer clic, la pantalla de edición mostrará los campos: Nombre, Correo electrónico, Teléfono, Ciudad y la opción "Agregar un nuevo valor extra".
¡Listo! Ahora puedes editar tus contactos.
Añadiendo nuevos valores
Agregar nuevos valores a tu contacto es un proceso simple y directo. Solo debes acceder al panel de "Datos de Contactos". Dentro del panel, localiza la opción "Agregar un nuevo valor extra" y haz clic en ella. Luego, agrega los valores que consideres necesarios para mejorar el servicio.
¡Listo, tu extensión ya puede ser utilizada!
Soporte
En caso de dudas o si encuentras algún problema con la extensión, contáctanos por correo electrónico a support@whitewall.dev.
Para más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o a los videos en nuestro canal. 😃