Extensión TabMonitor

Índice: 

1. Vídeo demostrativo 
2. Introducción 
3. ¿Cómo funciona? 
4. Instalación y configuración 
5. Ejemplos de uso 
6. Soporte

Vídeo demostrativo

Consulte el vídeo demostrativo de la extensión: 

Introducción

La extensión TabMonitor ofrece control en tiempo real de las pestañas abiertas por los agentes, garantizando mayor seguridad en la organización. La extensión está disponible para instalación a través de Blip Store y Google Chrome.

Por ejemplo: Un agente accede a un sitio no autorizado durante el horario laboral. Con TabMonitor, el gerente puede consultar los informes de las pestañas abiertas y el historial de navegación, identificando el acceso indebido. De esta manera, es posible actuar rápidamente para reforzar las políticas de seguridad y evitar la fuga de información sensible.

¿Cómo funciona?

TabMonitor ofrece las siguientes funcionalidades principales:

• Monitoreo en Tiempo Real: Permite que los gerentes sigan las pestañas abiertas por los agentes, garantizando un mayor control sobre la navegación.
• Informes de Historial de Navegación: Ofrece acceso al historial detallado de las páginas visitadas, ayudando a identificar accesos indebidos o potencialmente peligrosos.
• Mejora en la Organización y Seguridad: Ayuda en la implementación de políticas internas, evitando distracciones y protegiendo los datos sensibles contra fugas.

La extensión es compatible con todos los canales.

Instalación y configuración

Al activar la extensión desde Blip Store, deberá ser instalada en el bot ROUTER. Después de su activación:

1. Debe aparecer la siguiente pantalla:

2. Para comenzar a recibir los registros, deberá instalar la extensión en Google Chrome de sus agentes.
   2.1 Haga clic en "Haga clic aquí"

2.2 Haga clic en "Usar en Chrome"

3. Después de instalar la extensión en Google Chrome, debe seleccionar al agente y hacer clic en "OK" para listar las pestañas e historial de navegación del mismo.

Ejemplos de Uso

Escenario:
Una empresa de atención al cliente tiene como prioridad la seguridad de la información sensible de los clientes. Durante el horario laboral, un agente accede, inadvertidamente, a un sitio de descargas no autorizado que podría contener malware.

Cómo actúa la extensión:
TabMonitor permite que el gerente visualice los informes de las pestañas abiertas y el historial de navegación. Con esta información, identifica el acceso al sitio no autorizado, orienta al agente a cerrarlo inmediatamente y refuerza las directrices de seguridad. Además, los informes ayudan a implementar medidas preventivas, como restringir ciertos tipos de sitios, garantizando un entorno digital más seguro.

Soporte

En caso de dudas o si encuentra algún problema con la extensión, comuníquese con nosotros al correo electrónico contacto@pontoparse.net o al número 1199484-4060.

Para más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o a los videos en nuestro canal. 😃