Índice:
Vídeo demostrativo
Consulte el vídeo demostrativo de la extensión:
Introducción
La extensión TabMonitor ofrece control en tiempo real de las pestañas abiertas por los agentes, garantizando mayor seguridad en la organización. La extensión está disponible para instalación a través de Blip Store y Google Chrome.
Por ejemplo: Un agente accede a un sitio no autorizado durante el horario laboral. Con TabMonitor, el gerente puede consultar los informes de las pestañas abiertas y el historial de navegación, identificando el acceso indebido. De esta manera, es posible actuar rápidamente para reforzar las políticas de seguridad y evitar la fuga de información sensible.
¿Cómo funciona?
TabMonitor ofrece las siguientes funcionalidades principales:
- Monitoreo en Tiempo Real: Permite que los gerentes sigan las pestañas abiertas por los agentes, garantizando un mayor control sobre la navegación.
- Informes de Historial de Navegación: Ofrece acceso al historial detallado de las páginas visitadas, ayudando a identificar accesos indebidos o potencialmente peligrosos.
- Mejora en la Organización y Seguridad: Ayuda en la implementación de políticas internas, evitando distracciones y protegiendo los datos sensibles contra fugas.
La extensión es compatible con todos los canales.
Instalación y configuración
Al activar la extensión desde Blip Store, deberá ser instalada en el bot ROUTER. Después de su activación:
- Debe aparecer la siguiente pantalla:
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Para comenzar a recibir los registros, deberá instalar la extensión en Google Chrome de sus agentes.
2.1 Haga clic en "Haga clic aquí"
2.2 Haga clic en "Usar en Chrome"
- Después de instalar la extensión en Google Chrome, debe seleccionar al agente y hacer clic en "OK" para listar las pestañas e historial de navegación del mismo.
Ejemplos de Uso
Escenario:
Una empresa de atención al cliente tiene como prioridad la seguridad de la información sensible de los clientes. Durante el horario laboral, un agente accede, inadvertidamente, a un sitio de descargas no autorizado que podría contener malware.
Cómo actúa la extensión:
TabMonitor permite que el gerente visualice los informes de las pestañas abiertas y el historial de navegación. Con esta información, identifica el acceso al sitio no autorizado, orienta al agente a cerrarlo inmediatamente y refuerza las directrices de seguridad. Además, los informes ayudan a implementar medidas preventivas, como restringir ciertos tipos de sitios, garantizando un entorno digital más seguro.
Soporte
En caso de dudas o si encuentra algún problema con la extensión, comuníquese con nosotros al correo electrónico contacto@pontoparse.net o al número 1199484-4060.
Para más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o a los videos en nuestro canal. 😃