Índice:
Vídeo demostrativo
Mira el vídeo demostrativo de la extensión Blip Desk Ticket Search y conoce también nuestras otras extensiones:
Introducción
¡Encuentra tickets rápidamente!
Si eres un agente que gestiona un gran volumen de tickets en Blip Desk, esta extensión es ideal para ti. Con ella, ahorrarás tiempo y mejorarás tu eficiencia en el trabajo.
Esta extensión es de pago y fue desarrollada por la empresa White Wall.
¿Cómo funciona?
La extensión Blip Desk Ticket Search ofrece la siguiente funcionalidad:
- Los agentes pueden realizar búsquedas rápidas y precisas directamente en Blip Desk. Solo debes ingresar el ID, las etiquetas o la cola de los tickets deseados, y la extensión filtrará los resultados instantáneamente.
Instalación y configuración
Primero, inicia sesión en la plataforma Blip y accede a la Blip Store.
Luego, busca la extensión Blip Desk Ticket Search. Instala la extensión en el bot de atención deseado.
Instalando la extensión en Google Chrome
Accede a la Blip Store. Luego, haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha. Busca la extensión “Blip Desk Ticket Search”.
Haz clic en “Activar plugin”.
También es necesario instalar la extensión en Google Chrome. Para ello, haz clic en el lugar indicado en el sitio web, y serás redirigido a la página de la Chrome Web Store. En la página, haz clic en "Usar en Chrome" para continuar con la instalación.
¡Atención! Todos los agentes que vayan a usar la extensión en el chatbot deben instalar esta extensión en Chrome.
Ve al Blip Desk y verifica si la extensión se instaló correctamente.
Ejemplos de uso
Imagina que necesitas localizar a un cliente en tu Blip Desk. Sin embargo, no puedes encontrar el ticket de ese cliente debido al alto volumen de atendimientos. Aun así, es fundamental localizar la información rápidamente para evitar retrasos e insatisfacción por parte del cliente.
Con esta extensión, puedes resolverlo de manera simple y rápida. Solo debes instalarla y, con solo unos clics, escribir palabras clave relacionadas con el cliente o la consulta.
La herramienta localizará la información correcta, permitiéndote responder al cliente con agilidad, transmitiendo confianza y eficiencia.
Sigue el tutorial a continuación para saber más.
Buscando tickets en Blip Desk
Después de instalar la extensión en Blip y en la Chrome Web Store, deberás acceder a Blip Desk.
En la pantalla, verás la nueva funcionalidad de búsqueda, que es “Buscar ticket”.
Para buscar un contacto, escribe su nombre (por ejemplo: "Juan Silva"), una etiqueta asociada a él (por ejemplo: "Cliente VIP"), el ID del ticket relacionado (por ejemplo: "12345") u otros criterios en el campo de búsqueda.
¡Listo, tu extensión ya está lista para usarse!
Soporte
En caso de dudas o si encuentras algún problema con la extensión, contáctanos por correo electrónico a support@whitewall.dev.
Para más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o a los videos en nuestro canal. 😃