¡Ahora es más fácil registrar varios agentes de una sola vez!
La nueva funcionalidad de inserción masiva permite que añadas múltiples agentes al mismo tiempo, pegando una lista de correos electrónicos directamente en el campo de registro. Esta mejora está disponible para los planes STARTUP, LITE, PLUS y SUPER, y facilita el día a día de quienes gestionan grandes equipos en Blip Desk.
Atención: Lanzamiento el 13/05/2025
Índice
- ¿Cuál era el problema?
- ¿Qué cambia con esta mejora?
- Cómo habilitar la mejora
- Preguntas frecuentes
- Saber más
¿Cuál era el problema?
Anteriormente, el Portal Blip no permitía el registro masivo de agentes para las cuentas de los planes STARTUP, LITE, PLUS y SUPER, ya que se realizaba una verificación automática de la cantidad de usuarios contratados, lo que impedía que se validaran múltiples correos electrónicos al mismo tiempo. Esto hacía que el proceso fuera más lento y operativo.
Consejo: Para los clientes del plan ENTERPRISE, ya era posible incluir agentes de forma masiva.
¿Qué cambia con esta mejora?
Con la nueva opción de inserción masiva:
Puedes pegar una lista de correos electrónicos separados por coma en el campo de correo electrónico.
El sistema valida automáticamente cuáles correos forman parte del contrato vigente.
Los correos que no forman parte del contrato siguen sin poder añadirse como agentes, pero ahora se muestran claramente en la interfaz, facilitando la revisión y copia de esas direcciones.
Todo esto de forma más ágil, sin necesidad de añadir uno por uno.
Mira un ejemplo en la imagen a continuación:
Cómo habilitar la mejora
Accede al menú de agentes en el Portal Blip.
Haz clic en Agregar agentes.
Activa la opción de inserción masiva (ubicada en la esquina superior derecha del campo de correo electrónico).
Pega la lista de correos electrónicos, separados por coma.
Verifica los correos identificados como no encontrados en el contrato.
Selecciona las colas de atención y haz clic en Guardar.
Consejo: Puedes copiar los correos de los agentes que aún no han sido incluidos en el contrato, para facilitar su registro.
Preguntas frecuentes
¿Puedo registrar cualquier correo electrónico como agente?
No. Solo se pueden añadir como agentes los correos electrónicos previamente incluidos en tu contrato.
¿Qué pasa con los correos electrónicos no válidos?
Se muestran en una sección destacada como “Correos no encontrados en tu contrato” y no serán añadidos. Puedes copiarlos para ajustar el contrato, si es necesario.
¿La funcionalidad está disponible en todos los planes?
¡Sí! La mejora está disponible incluso para los planes STARTUP, LITE, PLUS y SUPER.
¿Necesito activar algo en la cuenta para usar esta funcionalidad?
No. La opción ya está disponible en el Portal Blip, solo es necesario activar el botón de inserción masiva.
Saber más
Para entender mejor cómo funciona el proceso de registro de agentes en Blip Desk, consulta el artículo Registro de usuario en el bot y agente en Blip Desk.
Para más información, accede a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o a los videos en nuestro canal. 😃