Cómo configurar el horario de atención mediante un script

Índice:

1. Agregar el script "SetWorkSchedule"
2. Modificar el script "CheckWorkTime"
3. Personalizar su modelo
   
   

Como sabemos, toda la configuración del horario de atención se realiza mediante la ejecución de un script, y considerando todos los niveles de conocimiento del usuario, en este artículo crearemos un modelo] de chatbot que permite la configuración fácil del horario de atención.

Agregar el script "SetWorkSchedule"

Al agregar este script al bloque "2.0 - Verifica Horario de Atención", asegúrese de seguir el orden de los scripts. El script "SetWorkSchedule" debe ejecutarse antes del script "CheckWorkTime": 

En este script en particular, no hay variables de entrada. A su vez, nuestro resultado se guardará en la variable workSchedule. Para nuestro ejemplo, supongamos que necesitamos los siguientes horarios de disponibilidad.

El script resultante se presenta a continuación y se puede personalizar según sea necesario.

function run() {
  let workSchedule = [
    {
      num: 0,
      name: "Sunday",
      spanishName: "Domingo",
      workTime: [
        {
          start: "8:30",
          end: "12:00"
        }
      ]
    },
    {
      num: 1,
      name: "Monday",
      spanishName: "Lunes",
      workTime: [
        {
          start: "8:30",
          end: "12:00"
        },
        {
          start: "13:00",
          end: "15:00"
        },
        {
          start: "15:30",
          end: "18:00"
        }
      ]
    },
    {
      num: 2,
      name: "Tuesday",
      spanishName: "Martes",
      workTime: [
        {
          start: "8:30",
          end: "18:00"
        }
      ]
    },
    {
      num: 3,
      name: "Wednesday",
      spanishName: "Miércoles",
      workTime: [
        {
          start: "8:30",
          end: "12:00"
        },
        {
          start: "13:00",
          end: "18:00"
        }
      ]
    },
    {
      num: 4,
      name: "Thursday",
      spanishName: "Jueves",
      workTime: [
        {
          start: "8:30",
          end: "12:00"
        },
        {
          start: "13:00",
          end: "18:00"
        }
      ]
    },
    {
      num: 5,
      name: "Friday",
      spanishName: "Viernes",
      workTime: [
        {
          start: "8:30",
          end: "12:00"
        },
        {
          start: "13:00",
          end: "18:00"
        }
      ]
    },
    {
      num: 6,
      name: "Saturday",
      spanishName: "Sábado",
      workTime: [
        {
          start: "8:30",
          end: "12:00"
        }
      ]
    }
  ];

  return JSON.stringify(workSchedule); //Return value will be saved as "Return value variable" field name
}

Modificar el script "CheckWorkTime"

Por fin, cambiaremos el "CheckWorkTime", que debe ser el segundo script del “2.0-Verifica Horario de Atención”.

La primera modificación es en las variables de entrada, para este ejemplo nuestras variables de entrada son: config.dateTimeOffset y workSchedule. El resultado del script será guardado aún en la variable isWorkTime.

Por otro lado, tenemos el script propiamente dicho, se presenta a continuación y puede ser transferido a su bot y funcionará perfectamente, siempre que se sigan los pasos descritos aquí.

// Receive the variables as parameters
function run(offset, weekSchedule) {
offset = parseInt(offset);

weekSchedule = JSON.parse(weekSchedule);

let today = nowUTC(offset);

if (isWorkDay(today, weekSchedule)) {
let todaySchedule = getTodaySchedule(weekSchedule, today);
let intervalTime = getIntervalTime(todaySchedule, today);

return checkTime(intervalTime, today);
}

return false;
}

function getIntervalTime(todaySchedule, today) {
let intervalTime = [];
for (let i = 0; i < todaySchedule.workTime.length; i++) {
intervalTime.push({
start: utcDate(todaySchedule.workTime[i].start, today),
end: utcDate(todaySchedule.workTime[i].end, today)
});
}

return intervalTime;
}

function checkTime(intervalTime, today) {
for (let i = 0; i < intervalTime.length; i++) {
if (today - intervalTime[i].start > 0 && intervalTime[i].end - today > 0)

return true;
}

return false;
}

function getTodaySchedule(weekSchedule, today) {
for (let i = 0; i < weekSchedule.length; i++) {
if (weekSchedule[i].num == today.getUTCDay()) return weekSchedule[i];
}
}

//Get now UTC Date
function nowUTC(offset) {
let now = new Date();
let utc_timestamp = Date.UTC(
now.getUTCFullYear(),
now.getUTCMonth(),
now.getUTCDate(),
now.getUTCHours(),
now.getUTCMinutes(),
now.getUTCSeconds(),
now.getUTCMilliseconds()
);

return new Date(utc_timestamp + offset * 3600 * 1000);
}

//Get UTC Date
function utcDate(timeString, today) {

let hour = getValueByString("hour", timeString);
let minutes = getValueByString("minutes", timeString);

let utc_timestamp = Date.UTC(
today.getUTCFullYear(),
today.getUTCMonth(),
today.getUTCDate(),
hour,
minutes,
0,
0
);
return new Date(utc_timestamp);
}

//Get hour/minute by string with pattern HH:mm
function getValueByString(type, timeString) {
if (type === "hour") {
return parseInt(timeString.substring(0, timeString.indexOf(":")));
} else if (type === "minutes") {
return parseInt(
timeString.substring(timeString.indexOf(":") + 1, timeString.length)
);
}

return 0;
}

//Get if today is a work day
function isWorkDay(today, workDays) {
for (let i = 0; i < workDays.length; i++) {
if (workDays[i].num == today.getDay().toString()) return true;
}
return false;
}

Cambie en el script "SetWorkSchedule" si quiere:

• Agregar o quitar días de atención.
• Agregar, cambiar o quitar horarios de atención de un día.

Cambie en las variables de configuración del chatbot si quiere:

• Cambiar la zona horaria.

Personalizar su template

Todo el contenido de este artículo ha generado un template que se puede configurar, descargar e importar en su chatbot a partir de la siguiente herramienta:

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