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Cómo activar la extensión Beholder
Para activar la extensión Beholder, accede a Blip Store > Extensões > Beholder en la barra de búsqueda como se muestra en las imágenes a continuación:
Accediendo a la extensión encontrada, actívala haciendo clic en el botón 'Activar extensión'.
Después de activar mediante el botón, Blip te llevará a la selección de los bots que deseas habilitar para el análisis por Beholder:
Nota: Recuerda que la activación solo será efectiva si eres administrador de los bots (como se destaca en la captura de pantalla anterior)
| Después de seleccionar los bots, lee atentamente los términos y condiciones y, si aceptas los términos y condiciones, la extensión se activará con éxito. |
Se mostrará la pantalla de inicio de la extensión:
Realizando el reinicio de usuarios a través de Beholder
Después de la activación, para encontrarla, simplemente ve a los tres puntos y busca:
1. Haz clic en la extensión Beholder;
Después de esto, será necesario tener a mano el identificador del usuario que desea reiniciar, para obtenerlo
2. En la pestaña ‘Contactos’, filtra el contacto del cual deseas obtener la identidad del usuario, selecciónalo para acceder a la página de información del contacto.
En la página del usuario, simplemente selecciona el fragmento destacado en la imagen de abajo:
Con esta información a mano, regresa a la pantalla de Beholder y pega el ID del contacto en el campo indicado a continuación y presiona 'Enter' (en tu teclado).
Después de esto, se mostrará la lista de contacto en cuestión y podrás reiniciar el flujo haciendo clic en el ícono ‘Resetear el contexto del usuario’.
Al hacer clic en OK, borrarás la información de contacto del cliente y reiniciarás su estado al inicio del bot.
Para obtener más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los videos en nuestro canal. 😃