Cuando su cliente se atasca en el flujo de conversación de un bot, puede restablecerlo directamente en el beholder. Teniendo eso en mente, hemos creado una guía paso a paso a continuación que lo ayudará a realizar este procedimiento.
- Haga clic en la extensión del beholder:
- En la pantalla de inicio de Beholder, haga clic en "Contact Reset"
A continuación, necesitará tener a mano el identificador del usuario que deseas resetear, para obtenerlo es muy sencillo:
- En la pestaña “contactos”, filtre el contacto que desea para obtener la identidad del usuario.
Seleccione para acceder a la página de información de contacto, en la página de usuario simplemente seleccione el extracto resaltado en la imagen a continuación:
Después de recopilar esta información, regrese a la pantalla de "contact reset" del beholder.
Una vez hecho esto, obtendrá una respuesta, como se muestra a continuación:
Al hacer clic en OK, borrará la información de contacto del cliente y volverá al principio del bot.
¡Ahora ya sabe cómo restablecer los usuarios de su bot!😀
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