Extensão Connect Team

Índice:

1. Visão geral da extensão
2. Requisitos de instalação 
3. Configuração
4. Uso da extensão
5. Dependências 
6. Suporte

A extensão Connect Team, os agentes têm o incrível poder de se conectar instantaneamente com seus colegas de equipe. Desfrute de conversas fluidas e eficiência ampliada enquanto colabora de maneira simplificada

Visão geral da extensão

A Connect Team é uma extensão para a plataforma Blip que oferece recursos avançados para melhorar a experiência do usuário em soluções conversacionais. Além disso, ela permite que os agentes possam se comunicar entre de forma mais eficiente e rápida, sem precisar utilizar outro sistema.

Requisitos de instalação

Pré-requisitos

Antes de instalar a extensão, é necessário atender aos seguintes requisitos:

• Ter o Google Chrome instalado.

Instalação

Ao ativar a extensão pela Blip Store, ela deverá ser instalada no bot Router ou de atendimento. 

Siga os passos abaixo para instalar a extensão:

• Faça login na plataforma Blip.
• Acesse a Blip Store
• Procure por "Connect Team" e selecione-a
• Instale a extensão no bot desejado

Configuração

Após sua ativação na plataforma, você deverá instalar outra extensão, do Google Chrome para que você possa utilizar o recurso de forma completa, após clicar no link abaixo, você deve seguir o passo a passo:

• Chrome Web Store

Após a instalação e, refresh na página do BlipDesk, você deve ter um novo ícone, conforme imagem abaixo:

E ao clicar nesse novo ícone, uma nova tela abrirá no seu canto direito da tela, feito isso, é só clicar no ícone com dois balões, conforme imagem abaixo:

Uso da extensão

A Connect Team oferece as seguintes funcionalidades e recursos:

Conversa em tempo real com a equipe.

Com essa funcionalidade você poderá conversar com todos da sua equipe em tempo real, isso será muito útil para aproximar os membros da equipe e tirar dúvidas rápidas. 

Dependências

Para que a extensão funcione corretamente, é necessário que na segunda etapa da instalação seja feita em um navegador Google Chrome.

Suporte

Em caso de dúvidas ou se encontrar algum problema com a extensão, entre em contato conosco pelo e-mail contato@pontoparse.net 

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃