Skill Injector

Índice:

1. Introdução 
2. Como funciona?
3. Instalação e configuração
4. Exemplos de uso
5. Suporte

Aumente a eficiência da construção dos seus fluxos conversacionais 

Com a nossa ferramenta, você poderá injetar fluxos prontos no seu chatbot, economizando tempo e aumentando a produtividade do seu trabalho. 

Introdução 

A Skill Injector é uma extensão para a plataforma Blip que oferece recursos para agilizar a construção de fluxos conversacionais em seu chatbot. 

Com essa ferramenta, você pode injetar fluxos prontos em seu bot, eliminando a necessidade de criar tudo do zero. Isso economiza tempo e aumenta a eficiência do seu trabalho, permitindo que você se concentre em aprimorar a experiência do usuário em suas conversas.

Como funciona?

Atualmente, a Skill Injector oferece o recurso de inserir um fluxo de NPS (Net Promoter Score) em seu chatbot. 

Com esse fluxo, você pode coletar feedbacks dos usuários e avaliar o nível de satisfação com o seu serviço. Isso ajuda a identificar oportunidades de melhoria e a tomar decisões estratégicas para aprimorar a experiência do usuário.

Atenção: O fluxo injetado irá sobrescrever o fluxo atual do builder.

Ela é suportada em qualquer canal que tenha integração com o Blip.

Instalação e configuração

Ao ativar a extensão pela Blip Store, ela pode ser instalada no bot roteador. Depois de instalada, você poderá escolher qual chatbot vinculado receberá a skill - recomendamos que crie um bot novo e conecte o serviço ao router.

Siga os passos abaixo para instalar a extensão:

• Faça login na plataforma Blip.
• Acesse a Blip Store
• Procure por “Skill Injector" e selecione
• Instale a extensão no bot desejado

No momento de injetar a skill no seu chatbot, você deverá informar algumas coisas:

• Será chamado por qual subbot?
  • Nesse campo, você deve informar o chatbot que virá antes da skill. Por exemplo, injetando uma skill de NPS, você gostaria que todos os seus clientes que finalizaram algum atendimento, recebessem a pesquisa de NPS. Sendo assim, o subbot selecionado será o de “Atendimento”
• A partir de qual bloco?
  • Nesse campo, você vai selecionar o último bloco do seu subbot. Aquele que irá direcionar o cliente para o fluxo de NPS. No bot de atendimento, por exemplo, geralmente é aquele onde o cliente recebe alguma mensagem de agradecimento ou encerrando a conversa.
• Inputs do usuário que direcionam para a skill
  • O bloco que você informou no passo anterior possui condições de saída. Existe algum input do usuário que é esperado nesse bloco? Caso exista, qual é o input que irá direcioná-lo para a skill injetada?
• No final, redirecionado para qual bot?
  • Aqui você selecionará o subbot para o qual o usuário será direcionado, quando terminar a jornada na skill injetada.
• A partir de qual bloco
  • Esse campo deverá ser preenchido sempre com bloco de saída (bloco final) da skill injetada.

Configurando relatórios personalizados:

Depois que o seu fluxo estiver no ar e os usuários passarem por ele, como a skill já está trackeada, você terá a oportunidade de criar relatórios personalizados na aba de Análise do Blip. ⚠️

Atenção: para que os relatórios funcionem corretamente, orientamos que você não altere nenhum tracking implementado.

Skill de NPS

Exemplos de uso

Use a lista para selecionar a skill que será injetada

Na tela da extensão, você terá a oportunidade de testar o fluxo que será injetado. Para isso, basta interagir com o chatbot na tela!

Suporte

Em caso de dúvidas ou se encontrar algum problema com a extensão, entre em contato conosco pelo e-mail support@blip.ai.

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃