Como enviar mensagens ativas pelo Hubspot

Índice:

1. Instalação
2. Disparo de Mensagens Ativas em massa
3. Disparo de Mensagem Ativa Individual

Instalação

Você deve instalar a extensão “Hubspot - Disparo de mensagens” pela Blip Store. Em seguida, visite a página da extensão no seu bot: “Hubspot - Disparo de mensagens” e clique em “Entrar com Hubspot”. Talvez seja necessário alterar as configurações do seu navegador para exibir popups, caso eles estejam bloqueados. Selecione a conta que desejar e autorize o aplicativo. A janela será fechada automaticamente e, dentro de alguns instantes, você estará logado.

Confira se o bot para disparo é o esperado. Caso deseje alterar a conta, basta clicar em “Entrar com outra conta” e repetir o processo.

Para realizar o disparo de mensagens ativas, é necessário usar mensagens "modelo" (ou templates). Os templates devem ser autorizados pela Meta. Você pode seguir o passo a passo do Blip para construir seus templates.

Disparo de Mensagens Ativas em Massa

O disparo de mensagens ativas em massa é realizado a partir de “Fluxos de trabalho” no Hubspot. Configure o fluxo conforme achar adequado. Caso você não tenha configurado nenhum fluxo ainda, consulte a documentação do Hubspot. Quando quiser fazer um disparo em massa usando o WhatsApp, adicione um novo bloco: a integração está listada como “Blip - White Wall”, dentro da seção de “Aplicativos conectados”. A integração funciona tanto em fluxos existentes como em novos.

Selecione o bot que realizará o disparo, a propriedade que contém o número de WhatsApp e o template, e preencha os dados do template.

Atenção: cada linha corresponde a uma variável do template. Além disso, a ordem em que as variáveis são substituídas no template é “de cima para baixo”, ou seja, a 1ª variável é substituída pela 1ª linha, a 2ª variável pela 2ª linha e assim sucessivamente. Você precisa preencher todos os campos referentes ao seu template para a mensagem ser enviada.

Por exemplo, se o seu template possui o link de uma imagem, você precisa preencher o campo “Link do arquivo de mídia”. Atente-se também ao número de linhas do campo “Variáveis separadas por linha”, que deve casar exatamente com o número de variáveis do template.

Uma vez que o bloco está configurado, basta clicar em “Salvar” e “Revisar e publicar” para ativar o fluxo. É recomendável criar um fluxo simples primeiro, para validação.

Disparo de Mensagem Ativa Individual

Você também pode disparar a mensagem para um único contato, caso deseje. Visite a página do contato em questão. No menu da direita, procure um bloco “Blip”. É possível que ele seja o último bloco da lista. Ativando o bloco, você poderá clicar em “Enviar mensagem ativa”.

Selecione a propriedade que contém o telefone que receberá a mensagem e o template e, em seguida, preencha os dados referentes ao template. Tal qual no disparo em massa, é importante que todos os campos do template estejam preenchidos para que o envio seja realizado. Uma vez que tudo esteja completo, basta clicar em “Enviar”, que a mensagem será enviada. O disparo de mensagens individuais possui algumas limitações em relação ao em massa: não é possível usar templates que tenham botões, vídeos ou documentos (por enquanto!).

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃