[Extensão] Como integrar o Zapier com o Blip

1. Introdução

2. Funcionalidades

3. Instalação e configuração

4. Exemplos de uso

5. Testes e validação

6. Suporte

Descrição breve: Conecte seu bot da Blip ao Zapier e automatize o envio de mensagens no WhatsApp, a criação de contatos e o registro de eventos com mais de 8 mil aplicativos, sem escrever código.

Introdução

A extensão Zapier conecta seu bot da Blip a mais de 8 mil aplicativos do Zapier e automatiza tarefas entre eles sem exigir programação. A Blip pode iniciar uma automação quando algo acontece no bot, ou executar uma ação quando um evento ocorre em outra ferramenta.

Por exemplo: quando um lead preenche um formulário no Typeform, o Zapier cria o contato na Blip e dispara uma mensagem de boas-vindas por um template do WhatsApp, sem intervenção manual.

Funcionalidades

No Zapier, cada automação (Zap) tem um gatilho, que é o evento que a inicia, e uma ou mais ações, que são as tarefas executadas em seguida. A extensão atua nos dois lados: a Blip pode ser o gatilho ou a ferramenta que executa a ação.

Gatilhos disponíveis a partir da Blip:

• Contact Update: dispara quando um contato é criado ou atualizado na Blip.

• Event Tracking Dispatched: dispara quando um evento de tracking é registrado na Blip.

Ações que a automação executa na Blip:

• Send WhatsApp Message: envia uma mensagem ativa por um template aprovado do WhatsApp, com variáveis dinâmicas, mídia (imagem, vídeo ou PDF) e botões. Em bots Roteador, você também pode redirecionar o contato para um subbot e um estado específicos.

• Create (Or Update) Blip Contact: cria um contato novo ou atualiza um contato existente, com nome, telefone, e-mail, documento, cidade e campos personalizados.

• Create Tracking: registra um evento de tracking a partir de uma categoria e uma ação, para acompanhar a jornada do contato e alimentar relatórios.

Busca:

• Find Contact(s): localiza contatos na Blip pelo e-mail ou pelo telefone. Use essa busca para condicionar os próximos passos da automação. Por exemplo, quando o Google Calendar informa apenas o e-mail de um participante, a busca recupera o telefone do contato na Blip para enviar um lembrete pelo WhatsApp.

Suportada nos seguintes canais: WhatsApp e e-mail.

Instalação e configuração

A extensão funciona tanto em bots Roteador quanto em bots de atendimento (Builder). Instale-a no bot que você quer automatizar.

1. Abra o Zapier na Blip Store, faça a contratação da extensão e clique em Iniciar teste grátis.

2. Escolha o bot desejado, abra a extensão Zapier e siga para as configurações.

3. Na aba Conexão, copie o ID do Bot e a Public Key. São essas duas credenciais que autenticam sua conta Blip no Zapier.

4. No Zapier, acesse Conexões e crie uma conexão do tipo Blip.

5. Informe o ID do Bot e a Public Key copiados no passo 3. A conexão fica pronta para ser usada nos seus Zaps e mantém a comunicação entre a Blip e o Zapier autenticada e segura.

Nota: se você entrar no Zapier direto pela aba Minhas integrações na Blip, a conta é conectada automaticamente e você não precisa inserir as credenciais manualmente.

Atenção: para disparar mensagens ativas no WhatsApp a partir de um bot de atendimento (Builder), conecte um bot Roteador pai que tenha o canal WhatsApp configurado. Abra a aba Conexão, selecione o roteador em Bot roteador pai com whatsapp conectado e clique em Salvar. O disparo ativo é feito pelo bot responsável pelo canal.

Explorar e gerenciar integrações pela Blip

Na aba Marketplace, você busca entre os aplicativos disponíveis e encontra fluxos pré-configurados. Para criar um fluxo a partir de um modelo, clique em Ativar.

Na aba Minhas integrações, entre com sua conta Zapier para ver todos os Zaps que integram a Blip. A lista mostra o status de cada um (ligado ou desativado) e permite abrir e editar qualquer integração diretamente no Zapier.

Exemplos de uso

Os exemplos a seguir são didáticos e usam o Google Sheets, mas você pode adaptá-los para qualquer serviço do Zapier, como HubSpot, Facebook Ads, Calendly ou Typeform.

Nova linha no Google Sheets cria contato e envia boas-vindas na Blip

Você tem uma planilha no Google Sheets onde novos leads são adicionados. A cada nova linha (com nome, telefone e e-mail), o Zapier cria o contato na Blip e envia uma mensagem de boas-vindas pelo WhatsApp.

1. No Zapier, crie um novo Zap.

2. Selecione o aplicativo Google Sheets e o gatilho de nova linha na planilha. No lugar da planilha, você poderia usar um novo lead do Facebook Ads ou uma oportunidade criada no CRM. Preencha a planilha e a página, e avance na aba de teste.

3. Adicione um bloco do tipo Blip, conecte sua conta e selecione a ação Create (Or Update) Blip Contact.

4. Configure o bloco usando variáveis dinâmicas. Nenhum campo é fixo: todos puxam os dados diretamente da planilha, o que permite personalizar cada execução com as informações daquele lead.

5. Avance na aba de teste.

6. Crie um novo bloco, adicione a ação Send WhatsApp Message e configure o template e as variáveis conforme o seu fluxo.

7. Na aba de teste, publique o Zap. Sem essa etapa a automação não entra em funcionamento.

Contato atualizado na Blip sincroniza com um CRM externo

Você usa um CRM fora da Blip e quer manter os dados dos contatos sincronizados. Sempre que um contato é criado ou atualizado na Blip, ele também é atualizado na outra plataforma.

1. No Zapier, crie um novo Zap e selecione o aplicativo Blip como gatilho.

2. Escolha o gatilho Contact Update.

3. Conecte sua conta Blip com o ID do Bot e a Public Key, e rode o teste para confirmar que os dados estão sendo capturados.

Depois dos gatilhos Contact Update ou Event Tracking Dispatched, você pode encadear ações como criar uma linha no Google Sheets, atualizar um CRM (HubSpot, RD Station) ou disparar um e-mail pelo Gmail.

Testes e validação

• Use o botão Test Trigger no Zapier para verificar se os dados estão sendo capturados corretamente.

• Simule uma conversa no bot para gerar um evento de tracking ou uma atualização de contato.

• Confirme que os dados chegaram ao destino esperado (planilha, e-mail ou CRM).

Ao final, publique o Zap para que ele entre em funcionamento.

Suporte

Em caso de dúvida ou problema com a extensão, fale com a gente pelo e-mail support@wiv.com.br.

Para consultar as integrações da Blip no Zapier, acesse a lista de integrações da Blip no Zapier. A documentação oficial está na Central de Ajuda do Zapier.

Precisa de mais ajuda? Explore nossos conteúdos na Blip Academy ou Blip Community, assista a tutoriais no nosso canal do YouTube ou tire suas dúvidas em nosso canal de atendimento 😃