Pular para o conteúdo principal

Extensão ViewDesk

  • Atualizado

Índice:

  1. Vídeo demonstrativo
  2. Introdução 
  3. Como funciona? 
  4. Instalação e configuração
  5. Exemplos de Uso
  6. Suporte 

Vídeo demonstrativo 

Assista ao vídeo demonstrativo da ViewDesk para ver como a extensão funciona na prática:

 

 

Introdução

ViewDesk é uma extensão completa e eficiente que facilita o suporte ao cliente, permitindo que clientes compartilhem sua tela, vídeo e áudio com os atendentes. Quando enfrentam dificuldades, os clientes podem mostrar diretamente suas telas para os atendentes, que podem então oferecer orientação detalhada e assistência em tempo real. Com ViewDesk, o suporte se torna mais interativo e eficiente.

Observação: A extensão apresenta melhor desempenho no desktop. Para dispositivos móveis, apenas o áudio está disponível.

Como funciona? 

ViewDesk oferece as seguintes funcionalidades:

  • Compartilhamento de tela em tempo real.
  • Transmissão de vídeo e áudio diretamente para os atendentes.
  • Permite interação e orientação detalhada durante o suporte.

A extensão é compatível com os seguintes canais:

  • Blip Desk
  • WhatsApp
  • BlipChat
  • Instagram

Instalação e configuração 

A instalação da ViewDesk é feita diretamente no Router. Siga as etapas abaixo para configurar a extensão:

 

  1. Acesse o Router, clique nos 3 pontinhos, selecione a opção ViewDesk
  2. Após clicar na guia "Criar Template" clique no Botão -> Cria template
  3. Após realizado o passo acima, um template com o nome view_desk_parse será criado.
  4. Na guia configuração, selecione o bot de atendimento onde deseja aplicar a extensão.
  5. Clique em Atualizar ou Ativar Extensão para concluir a configuração.
  6. Clique em Clique Aqui para instalar a Extensão no Google Chrome e Atualize o Blip Desk

 

Passo 1


Passo 2


Passo 3 e 4

 

Passo 5

Exemplos de Uso

Aqui está um exemplo de como a ViewDesk facilita o suporte ao cliente:

  • Um cliente está enfrentando dificuldades técnicas e precisa de ajuda. Com a extensão, ele pode compartilhar sua tela, vídeo e áudio com o atendente, que pode então fornecer assistência e orientação em tempo real.

Suporte 

Se você tiver dúvidas ou encontrar algum problema com a extensão, entre em contato conosco pelo e-mail contato@pontoparse.net ou pelo telefone: 1199484-4060.

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal.😃

 

Artigos relacionados