Índice:

Introdução

Está na hora de superar a limitação de apenas trocar mensagens de texto no seu Contato Inteligente! Com a nossa extensão, você pode ampliar as funcionalidades, transformando textos em áudio e oferecendo uma experiência auditiva única aos seus usuários.

Garanta já praticidade e acessibilidade na sua comunicação!

Essa extensão é paga e desenvolvida pela empresa White Wall.

Como funciona?

A extensão apresenta a seguinte funcionalidade:

Integração fácil com o Contato Inteligente - Adição simplificada de áudio às conversas, sem complicações.
Conversão de texto para áudio -Transformação de mensagens escritas do Contato Inteligente em áudio, oferecendo uma experiência auditiva envolvente para os usuários.

Integração com outras extensões - Sincronização com extensões como ChatGPT, FAQGPT, Blip Autopilot, entre outras, para criar conversas ainda mais imersivas.

Instalação e configuração

Primeiro, faça login na plataforma Blip e acesse a Blip Store. Em seguida, clique nos três pontinhos no canto superior direito e selecione a extensão “Texto para voz (TTS): OpenAI”. Depois, coloque sua chave da OpenAI.

Selecione um modelo de voz. Clique no ícone play (▶️)para testar as vozes.

É possível alterar o exemplo clicando no ícone lápis (✏️).

Após escolher sua voz favorita, clique em “Salvar”.

Atenção! Para poder utilizar a extensão no Builder, também é necessário instalar a extensão no Chrome. Clique aqui e instale-a.

Configurando a extensão Texto para voz (TTS): OpenAI

Configurando a extensão OpenAI - Texto para voz (TTS)

Com a extensão instalada, um novo bloco deverá ser adicionado ao Builder.

Selecione “Nova Integração”.

Ao criar esse bloco, selecione a integração "OpenAI Text to Speech". Na barra abaixo, insira o texto que será convertido em áudio.

Além de poder definir um texto padrão, você pode realizar integração com outras extensões do Blip: ChatGPT, FAQGPT, Blip Autopilot e entre outras.

Exemplos de Uso

Se sua empresa busca agilidade, aumento de produtividade e acessibilidade nos atendimentos via chatbot, esta extensão é ideal para você.

Com ela, os textos dos seus chatbots são convertíveis em áudio, proporcionando aos seus clientes uma experiência única e personalizada.

Como isso pode beneficiar o dia a dia da sua empresa?

Imagine uma situação: uma pessoa está dirigindo e precisa se lembrar de uma consulta médica que havia esquecido. Ela quer saber o nome do médico e o horário da consulta. Naturalmente, não pode mexer no celular para ler ou escrever mensagens enquanto dirige. Com a ativação de áudio no chatbot, esse problema é facilmente resolvido por meio da extensão, proporcionando segurança e praticidade.

Para pessoas com deficiência visual, o áudio é uma ferramenta essencial. Além de ouvir as mensagens do chatbot, elas também podem interagir utilizando comandos de voz. Isso elimina barreiras de comunicação e facilita a resolução de problemas de maneira inclusiva.

Além disso, embora algumas pessoas considerem o áudio incômodo, para outras, ele cria um senso de conexão e confiança no atendimento. As tecnologias atuais tornam as vozes dos sistemas menos robóticas, promovendo interações mais humanizadas e agradáveis, o que pode melhorar a satisfação do cliente.

A leitura de mensagens textuais nos chatbots também pode ser uma dificuldade para algumas pessoas. Incorporar o áudio é uma forma de ampliar o alcance e garantir que todos os clientes se sintam acolhidos.

Com a evolução da tecnologia multimodal, é possível transformar desafios em soluções e oferecer experiências mais completas e acessíveis aos seus clientes.

Para saber mais sobre o tema, confira a nossa mentoria com a Blip sobre o uso da Inteligência Artificial e ChatGPT no Blip no YouTube!

Habilitando a OpenAI - TTS para compreensão de áudios no ChatGPT

Após instalar a OpenAI, você pode integrá-la à extensão ChatGPT.

Atenção! Não esqueça de antes instalar e configurar as extensões Open AI e ChatGPT no seu Blip. Para ver como instalar e configurar a extensão ChatGPT, veja aqui ou acesse este tutorial.

Com a extensão ChatGPT configurada, personalize o bot: defina nome, tom de voz, criatividade e diretrizes de interação com clientes.

Em seguida, clique em "Habilitar entendimento multimodal". O modo multimodal permite que o chatbot compreenda e interaja com diferentes formatos, como imagens, áudios e documentos.

Pronto, a integração da OpenAI ChatGPT já está realizada.

Enviando áudios do ChatGPT com OpenAI - TTS

Configure a OpenAI no seu Builder. Selecione a voz desejada.

Em seguida, acesse o seu Builder. Você verá o bloco de integração do ChatGPT e deverá adicionar um novo bloco para a OpenAI.

Clique no botão "➕" (Adicionar) no canto esquerdo da tela e selecione "Nova Integração".

Defina o nome do seu bloco.

Exclua a “Entrada do usuário”.

Em seguida, clique em "Integração" e selecione "OpenAI Text to Speech" na barra.

No campo de texto, insira a variável definida na configuração do ChatGPT. Neste exemplo, a variável é {{resultado}}, previamente configurada para que as mensagens sejam convertidas em áudio.

Depois, configure as condições de saída.

Pronto! Sua integração está concluída.

Criando regras de envio para a OpenAI - TTS

Para personalizar ainda mais a comunicação do seu chatbot, você pode criar regras de envio. Para isso, clique em "Condições de saída". Nessa seção, você pode definir se o chatbot enviará texto ou áudio ao cliente.

Atenção! É essencial ter a forma de comunicação previamente definida. Por isso, revise sua base de conhecimento para melhor comunicação.

No exemplo a seguir, consideramos um cliente que enviou um áudio e queremos responder utilizando o mesmo formato.

No painel da OpenAI, localizado no canto direito da tela, clique em "Condições de saída".

Configure o bloco "Se" e, em seguida, defina a condição.

No campo "Nome da Variável", insira: input.content@type.

Insira os valores "audio" e "voice".

Em seguida, defina a ação "Ir para" como "Texto para voz".

Finalizada a configuração, clique em "Publicar", no canto inferior esquerdo da tela.

Realize um teste.

Pronto, sua configuração está pronta!

Suporte

Em caso de dúvidas ou se encontrar algum problema com a extensão, entre em contato conosco pelo e-mail support@whitewall.dev.

Conheça também o nosso canal no YouTube e descubra nossas outras extensões!

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃