Reset de Usuários pelo Beholder

Quando o seu cliente fica preso no fluxo de conversa de um bot, é possível realizar o reset diretamente no beholder. Pensando nisso, criamos um passo a passo abaixo, que vai te ajudar a realizar este procedimento.

1. Clique na extensão beholder:

2. Na tela inicial do Beholder clique em “Contact Reset”

Após isto será necessário ter em mãos o identificador do usuário que deseja resetar, para obtê-lo é bem simples: 

3. Na aba “contatos” filtre o contato que deseja obter a identidade do usuário.
Selecione para acessar a página de informações do contato, na página do usuário basta selecionar o trecho destacado na imagem abaixo: 

Após coletar essas informações, volte para a tela de “contact reset ” do beholder.

Feito isto, você terá uma resposta, conforme exemplo abaixo:

Ao clicar em OK você apagará as informações de contato do cliente, resetando para o início do bot.

Agora, você já sabe como realizar o reset de usuários do seu bot !😀

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal.😃