Observaciones sobre el usuario - STILINGUE Conversas

Descubre cómo utilizar la función de Observaciones en STILINGUE Conversas

Perfecciona las respuestas a los usuarios y mantén a tu equipo actualizado con la función de Observaciones en STILINGUE Conversas, que se encuentra dentro de Autor y Publicación Allí, podrás ver específicamente al usuario responsable del comentario, mención o cualquier otro tipo de interacción en las páginas conectadas a la herramienta.

¿Para qué sirve?

El campo de Observaciones permite que el agente de atención deje mensajes internos para su equipo con información importante sobre un usuario específico. Esta funcionalidad puede contribuir a mejorar el flujo de respuestas personalizadas, según cada usuario que interactúa con la página.

Para agregar una observación sobre el usuario, haz clic en la pestaña resaltada arriba. Luego, ingresa el texto en el cuadro que se presenta:

El mensaje se guardará en Observaciones. Después de este proceso, siempre que algún miembro del equipo se encuentre con el usuario en cuestión, podrá consultar el mensaje antes de responder.

Para obtener más información, acceda a la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o los vídeos en nuestro canal. 😃