Skill Injector

Índice:

1. Introducción
2. ¿Cómo funciona?
3. Instalación y configuración
4. Ejemplos de uso
5. Soporte

Aumenta la eficiencia de la construcción de tus flujos conversacionales

Con nuestra herramienta, podrás inyectar flujos predefinidos en tu chatbot, ahorrando tiempo y aumentando la productividad de tu trabajo. 

Introducción

Skill Injector es una extensión para la plataforma Blip que ofrece recursos para agilizar la construcción de flujos conversacionales en tu chatbot.

Con esta herramienta, puedes inyectar flujos predefinidos en tu bot, eliminando la necesidad de crear todo desde cero. Esto ahorra tiempo y aumenta la eficiencia de tu trabajo, permitiéndote centrarte en mejorar la experiencia del usuario en tus conversaciones.

¿Cómo funciona?

Actualmente, Skill Injector ofrece la función de insertar un flujo de NPS (Net Promoter Score) en tu chatbot.

Con este flujo, puedes recopilar comentarios de los usuarios y evaluar el nivel de satisfacción con tu servicio. Esto ayuda a identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones estratégicas para mejorar la experiencia del usuario.

Atención: El flujo inyectado sobrescribirá el flujo actual del builder.

Es compatible con cualquier canal que tenga integración con Blip.

Instalación y configuración

Al activar la extensión en la Tienda Blip, se puede instalar en el bot de enrutador. Después de instalarla, podrás elegir qué chatbot vinculado recibirá la habilidad, recomendamos que crees un nuevo bot y conectes el servicio al enrutador.

Sigue los pasos a continuación para instalar la extensión:

• Inicia sesión en la plataforma Blip.
• Accede a la Tienda Blip
• Busca "Skill Injector" y selecciona
• Instala la extensión en el bot deseado

Al inyectar la habilidad en tu chatbot, deberás proporcionar algunas cosas:

• ¿Por cuál subbot será llamado?
  
  • En este campo, debes indicar el chatbot que precederá a la habilidad. Por ejemplo, al inyectar una habilidad de NPS, querrías que todos tus clientes que finalicen algún contacto, reciban la encuesta de NPS. Por lo tanto, el subbot seleccionado será el de "Contacto".
• ¿A partir de qué bloque?
  
  • En este campo, seleccionarás el último bloque de tu subbot. Aquel que dirigirá al cliente al flujo de NPS. En el bot de contacto, por ejemplo, generalmente es aquel donde el cliente recibe algún mensaje de agradecimiento o se finaliza la conversación.
• Inputs del usuario que dirigen a la habilidad
  
  • El bloque que indicaste en el paso anterior tiene condiciones de salida. ¿Hay alguna entrada del usuario esperada en este bloque? En caso afirmativo, ¿cuál es el input que lo dirigirá a la habilidad inyectada?
• Al final, ¿redirigido a qué subbot
  
  • Aquí seleccionarás el subbot al que se dirigirá el usuario al finalizar el recorrido en la habilidad inyectada.
• ¿A partir de qué bloque?
  
  • Este campo siempre deberá completarse con el bloque de salida (bloque final) de la habilidad inyectada.

Configuración de informes personalizados:

Una vez que tu flujo esté en funcionamiento y los usuarios lo atraviesen, como la habilidad ya está rastreada, tendrás la oportunidad de crear informes personalizados en la pestaña de Análisis de Blip. ⚠️ Atención: para que los informes funcionen correctamente, te recomendamos que no modifiques ningún tracking implementado.

Skill de NPS

Ejemplos de uso

Utiliza la lista para seleccionar la habilidad que será inyectada

En la pantalla de la extensión, tendrás la oportunidad de probar el flujo que se inyectará. ¡Simplemente, interactúa con el chatbot en la pantalla!

Soporte

Si tienes preguntas o encuentras algún problema con la extensión, contáctanos por e-mail support@blip.ai.

Para obtener más información, visita la discusión sobre el tema en nuestra comunidad o mira los videos en nuestro canal. 😃