Índice:
- Introducción
- Como funciona?
- Instalación y configuración
- Caso de uso de ejemplo
- Vídeo de demostración
- Soporte
Introducción
La extensión Mensaje automático permite enviar automáticamente un mensaje de compromiso cuando el cliente supera las 24 horas de sesión de WhatsApp.
Por ejemplo: Imagine que el asistente tiene varias conversaciones en su Blip Desk y no puede prestar atención a mensajes importantes que terminan yendo más allá de la sesión de WhatsApp, con esta extensión no se preocupará por esto, ya que AutoMessage enviará automáticamente un mensaje para re -involucrar al cliente.
Cómo funciona?
La extensión Mensaje automático presenta como su principal funcionalidad recuperar e involucrar a los clientes y es compatible con el canal WhatsApp .
Instalación y configuración
Al activar la extensión a través de Tienda Blip, debe estar instalado en el bot ENRUTADOR. Después de la activación, debes:
1. Seleccione el bot de servicio humano.
2. Después de seleccionar el bot, selecciona la plantilla que deseas enviar (plantilla/modelo ninguna variable) como: '¡Hola! ¿Hablamos de nuevo?
3. Después de completar el proceso anterior, simplemente haga clic en Activar extensión o actualización, como se muestra en la pantalla de arriba.
4. Finalmente, deberás hacer clic en el enlace resaltado en rojo para instalar la extensión en Google Chrome. Al ingresar a la pantalla a continuación, haga clic en "Usar en Chrome" y actualice la pantalla de Blip Desk.
OBSERVACIÓN: Como el mensaje se envía después del período de 24 horas, el cargo por la plantilla será el mismo que los precios cobrados.
Caso de uso de ejemplo
Caso de uso 1: Atención al cliente para comercio electrónico
Guión: Una tienda online que vende electrónica recibe muchas preguntas de los clientes sobre productos, tiempos de entrega y políticas de devolución. Las respuestas a estas preguntas a veces tardan más de 24 horas debido al gran volumen de solicitudes.
Solución: Con la extensión, el servicio de atención al cliente puede automatizar un mensaje de participación que se envía después de 24 horas, recordando al cliente que el equipo está disponible para seguir ayudando. El mensaje podría incluir algo como: "¡Estamos aquí para ayudar! Si necesita más información sobre su pedido o cualquier otra cosa, simplemente responda a este mensaje".
Caso de uso 2: Seguimiento de ventas para el lanzamiento de un nuevo producto
Escenario: Una empresa de cosméticos está lanzando una nueva línea de productos y está en contacto con varios clientes potenciales que expresaron interés durante una campaña de marketing. Sin embargo, debido al volumen de contactos, algunas respuestas pueden tardar más de 24 horas.
Solución: La extensión puede automatizar el envío de un mensaje de participación después de 24 horas a estos clientes potenciales, invitándolos a reanudar la conversación: "¡Hola! Hemos notado que has mostrado interés en nuestra nueva línea de productos. Estaremos encantados de continuar esta conversación y aprovechar todo tus dudas."
Caso de uso 3: Retención de clientes para servicios de suscripción
Guión: Una empresa que ofrece un servicio de suscripción mensual de alimentación saludable observa que algunos clientes se vuelven inactivos y no renuevan sus suscripciones.
Solución: Con la extensión, la empresa puede configurar un mensaje de participación que se envía 24 horas después del último contacto, animando al cliente a volver a la conversación: "¡Te extrañamos! Nos preguntamos si podemos ayudarte con algo relacionado con tu suscripción. Estamos aquí para ayudarle a chatear y garantizar que tenga la mejor experiencia posible.
Vídeo de demostración
Mira el vídeo de demostración Mensaje automático y vea cómo funciona la extensión en la práctica:
Soporte
Si tiene alguna pregunta o si encuentra algún problema con la extensión, contáctenos por correo electrónico contato@pontoparse.net o el número (11) 99484-4060.
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