Búsqueda de Contactos en el Desk 29 de abril de 2026 14:32 Actualización Cómo funciona Reglas de la búsqueda Resultados de la búsqueda En caso de no encontrar resultados La funcionalidad de Búsqueda de Contactos en el Desk permite localizar rápidamente conversaciones abiertas o contactos guardados a partir de un único campo de búsqueda. Con ella, es posible encontrar atenciones en curso o iniciar nuevas interacciones de forma más ágil, utilizando informaciones como nombre o número de teléfono. Cómo funciona La búsqueda puede ser realizada digitando: Nombre del contacto Número de teléfono El sistema buscará por el término digitado en toda la base, considerando coincidencias en cualquier parte del contacto — inicio, medio o fin. Reglas de la búsqueda Para garantizar el rendimiento y la asertividad, la funcionalidad posee algunas reglas: Es necesario digitar al menos 3 caracteres o dígitos para iniciar la búsqueda La búsqueda acepta tanto texto como números Resultados de la búsqueda El resultado considera coincidencia parcial, es decir, no necesita ser el término completo. La búsqueda devuelve: Conversaciones ya abiertas Contactos previamente guardados En caso de no encontrar resultados Si no se encuentra ningún resultado, usted todavía podrá iniciar una nueva conversación: Será posible crear una nueva atención directamente a partir de la búsqueda Usted será dirigido para el envío de un Mensaje Activo ¿Necesita más ayuda? Explore nuestros contenidos en Blip Academy o Blip Community, vea tutoriales en nuestro canal de YouTube o aclare sus dudas en nuestro canal de atención 😃