[Extensión] Cómo eliminar contactos en Blip con la extensión Administrador de contactos 31 de agosto de 2026 12:46 Actualización Introducción Cómo localizar el contacto Cómo eliminar el contacto Qué sucede al eliminar un contacto Buenas prácticas Soporte Descripción breve: Elimina contactos incorrectos, duplicados o inválidos mediante el Administrador de contactos y mantén la base de tu bot en Blip limpia y actualizada. IntroducciónLos contactos registrados con el número incorrecto, duplicados o inválidos contaminan la base del bot y afectan tus campañas y la atención. Con el Administrador de contactos, puedes eliminar estos registros directamente desde la pestaña de contactos, sin salir de Blip. Por ejemplo, al encontrar un contacto de prueba en la base, localízalo con la búsqueda, haz clic en el ícono de la papelera y confirma la eliminación.La eliminación es permanente y no puede deshacerse, por eso verifica los datos del contacto antes de concluir. Para agregar contactos en lugar de eliminarlos, usa la importación masiva o el registro manual del Administrador de contactos.Antes de comenzarLa eliminación está disponible en la pestaña de contactos en Blip y, para agentes, en Blip Desk. Revisa los requisitos previos del camino que vas a usar.En la pestaña de contactos en Blip La extensión Administrador de contactos activada en Blip Store e instalada en el bot. Permiso de escritura para gestionar los contactos del bot. En Blip DeskLa pestaña de contactos habilitada y la opción Permitir que el agente ejecute acciones en los contactos activada en la configuración de Blip Desk de la extensión. Estas configuraciones se realizan en el bot de atención.Atención: la pestaña de contactos en Blip Desk está disponible solo en planes de pago (Pro y Enterprise). Cómo localizar el contacto Abre la pestaña de contactos del Administrador de contactos. En Blip Desk, el agente accede a la extensión Contactos; en Blip, abre la pestaña de contactos de la extensión. En el campo Buscar contactos, escribe el id, el teléfono o el correo electrónico del contacto. Para restringir la lista, usa Filtrar por etiqueta. La lista muestra los contactos que coinciden con la búsqueda. Selecciona el contacto deseado. Los datos del contacto aparecen en el panel lateral. Cómo eliminar el contactoCon el contacto seleccionado, haz clic en el ícono de la papelera Eliminar contacto. La extensión abrirá una ventana de confirmación.Lee el aviso "Este contacto será eliminado permanentemente. Esta acción no puede deshacerse." y haz clic en Confirmar para eliminar o en Cancelar para desistir.La extensión muestra el mensaje "Contacto eliminado con éxito". El contacto dejará de aparecer en la búsqueda y en la lista.Atención: la eliminación es permanente. No hay manera de restaurar el contacto después de confirmar, por eso verifica el nombre y el teléfono antes de eliminar. Qué sucede al eliminar un contacto El contacto se elimina de la base del bot. En un Enrutador, también se elimina de los bots vinculados. Los tickets abiertos o en espera del contacto se cierran y reciben la etiqueta "Deleted". Las variables de contexto del contacto se borran. Si el contacto vuelve a interactuar con el bot, se puede crear un nuevo registro. Los datos almacenados en sistemas externos, como CRM o ERP, no se eliminan. Actualiza esos sistemas por separado cuando sea necesario. Buenas prácticas Restringe la eliminación de contactos a los perfiles autorizados de la operación. Verifica el nombre y el teléfono del contacto antes de confirmar y asegúrate de que no haya duplicados que requieran la misma acción. En operaciones con exigencia de auditoría, registra el motivo de cada eliminación. Valida el impacto en sistemas integrados. La eliminación en el Administrador de contactos afecta el registro dentro de Blip; si la operación utiliza CRM, ERP u otras integraciones, elimina o actualiza los datos en esos sistemas por separado. Antes de eliminar datos personales, sigue la LGPD y las políticas internas de protección de datos de tu empresa. Realiza una prueba controlada antes de habilitar la eliminación para todo el equipo. SoporteEn caso de dudas o problemas con la extensión, contáctanos por correo electrónico a support@wiv.com.br. También puedes encontrar la extensión en la Blip Store. ¿Necesitas más ayuda? Explora nuestros contenidos en Blip Academy o Blip Community, mira tutoriales en nuestro canal de YouTube o resuelve tus dudas en nuestro canal de atención 😃 Artículos relacionados [Extensión] Cómo enviar mensajes activos desde Blip Desk con la extensión Administrador de Contactos