[Extensión] Cómo generar reportes de atención en Blip con la extensión Waizer 31 de agosto de 2026 14:45 Actualización Introducción Cómo generar reportes en Waizer Ejemplos de uso Buenas prácticas Soporte Descripción breve: Genera reportes de atención de Blip con Ask Waizer: pregunta sobre los datos de la operación y recibe el material listo en xlsx, docx, pdf o pptx. IntroducciónToda operación de bot necesita, en algún momento, presentar resultados, ya sea para el cliente, para la dirección o para el equipo de marketing. El problema es el tiempo: armar este reporte a mano, cruzando datos de diferentes pantallas, consume horas que la mayoría de los equipos de CS no tienen disponibles.El Waizer resuelve esto con Ask Waizer, un agente de IA que responde preguntas directamente sobre los datos de la operación y entrega reportes listos en los formatos más usados en el día a día: xlsx, docx, pdf y pptx. Puedes pedir la lista de contactos con sentimiento más negativo en el periodo o un resumen de los principales errores de la semana, y recibes el archivo listo para descargar. Es el tipo de recurso que genera, en minutos, un material listo para enviar o presentar, sin depender de un analista de datos dedicado.Antes de comenzarAntes de generar reportes con Waizer, verifica que: La extensión Waizer esté instalada y activa en el bot. Activa Waizer en la Blip Store. El bot ya tenga conversaciones registradas en el periodo que quieres analizar. Tengas acceso a Ask Waizer. Los datos del periodo ya hayan sido procesados por la extensión. Cómo generar reportes en WaizerAbre Waizer en el bot deseado y haz clic en Ask Waizer.En la pantalla de Ask Waizer, usa el campo de pregunta en el centro. También puedes partir de una de las preguntas sugeridas debajo del campo.Haz una pregunta relacionada con los datos de la operación. Por ejemplo: ¿Cuáles fueron los principales motivos de contacto? ¿Cuál fue el índice de resolución del bot? ¿Qué conversaciones tuvieron sentimiento negativo? ¿Qué puntos del flujo generaron más errores? ¿Qué temas tuvieron mayor volumen de desbordes? Solicita el reporte en el formato deseado, por ejemplo "genera un reporte en pptx" o "exporta esto en xlsx". Ask Waizer produce el archivo y lo entrega como adjunto, con botón de descarga en la misma conversación. Usa estos reportes para seguir el desempeño del bot, compartir resultados con el equipo y señalar oportunidades de mejora. Ejemplos de usoEl Ask Waizer apoya diferentes análisis de la operación, como: Reporte semanal de desempeño del chatbot. Análisis de los principales errores encontrados. Resumen de los temas más recurrentes. Levantamiento de conversaciones con sentimiento negativo. Análisis de desbordes para atención humana. Comparativo de evolución después de ajustes en el flujo. Buenas prácticas Haz preguntas objetivas para recibir respuestas más claras. Define periodos específicos para enfocar el análisis. Genera reportes recurrentes para seguir la evolución del bot. Compara los datos antes y después de cambios en el flujo. Comparte los reportes con los equipos responsables de la atención y de la mejora del bot. SoporteEn caso de duda o problema con la extensión, contáctanos al correo support@wiv.com.br. ¿Necesitas más ayuda? Explora nuestro contenido en Blip Academy o Blip Community, mira tutoriales en nuestro canal de YouTube o haz tus preguntas en nuestro canal de soporte 😃 Artículos relacionados [Extensión] Cómo analizar el sentimiento de los clientes en las conversaciones de tu bot en Blip con la extensión Waizer