Acesso - Relatório de atendimento & anotações

Saiba como localizar os gráficos mais importantes para a sua operação, a partir das interações do STILINGUE Conversas.

A área de Relatório do STILINGUE Conversas é uma ferramenta muito importante para acompanhar os chamados respondidos pela plataforma pela perspectiva do atendimento, classificações e anotações dos respondentes. Para localizar informações nessa área, é preciso ter a permissão de master ou administrador na plataforma.

Observação: mesmo usando o recurso de configurar permissões (deixando-as personalizadas), somente o master e o administrador da conta conseguem acessar o relatório. Para saber mais sobre gerenciar permissões, acesse o guia.

Acessar essa área clicando no ícone da barra lateral da tela do STILINGUE Smart Care:

Depois que a tela estiver disponível para visualização, você consegue gerar o relatório a partir dos dados que escolher no filtro. 

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃