Conversas por Status x Tempo - Relatório de atendimento & anotações

Potencialize a análise de seus atendimentos acompanhando o relatório no STILINGUE Smart Care.

O Relatório de atendimento & anotações do STILINGUE Smart Care reúne informações importantes sobre o desempenho dos respondentes, detalhes da operação e possibilidades de gerenciar as demandas iniciadas na área de Conversas. 

Para saber como chegar nessa área, acesse o guia. 

Acompanhe o gráfico

Conversas por Status x Tempo 

Veja a quantidade de conversas recebidas e classificadas em cada uma das categorias, Pendentes, Ignoradas, Aberta, Respondidas e Fechadas. A data que aparece no gráfico é conforme a mudança de status. Ao passar o cursor nas linhas dos gráficos, você tem acesso à quantidade de conversas por data.

Observação: nesse gráfico a linha "Pendente" apresenta dados de todas as conversas pendentes acumuladas até o período. Os outros status apresentam dados de todas as alterações de status realizadas no período filtrado, independente da data da conversa. 

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃