Status de Conversas Recebidas - Relatório de atendimento & anotações

Acesse dados importantes dentro do Relatório de atendimento & anotações que auxiliam na análise de desempenho da equipe

Dentro do STILINGUE Smart Care, as interações coletadas pelo sistema geram um relatório amplo com dados importantes para o acompanhamento do desempenho da sua equipe. 

Para acessar essa área, clique aqui para ler o guia. 

Status de Conversas Recebidas

Esse gráfico apresenta o volume de Novas Conversas recebidas no intervalo de datas aplicadas e seu status atual, agrupados separados pelas redes sociais disponíveis na ferramenta. Essa visualização auxilia no desempenho em relação às interações recebidas, além de identificar rapidamente se há alguma conversa impedindo a troca de status. 

Além da visualização do volume total das Novas Conversas no período do filtro, é possível selecionar a opção de visualizar o gráfico também pelo percentual.

Observação: é possível clicar nos status para ocultar a visualização e analisar somente com os dados necessários para você.

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃