Tipos de Interações x Tempo - Relatório de atendimento & anotações

Saiba como as interações das páginas proprietárias estão sendo apresentadas no relatório 

O Relatório do STILINGUE Smart Care concentra diversos dados muito importantes para a análise do desempenho das suas páginas nas redes sociais. 

Para acessar essa área, clique aqui e leia o guia. 

Tipos de Interações x Tempo

Aqui são exibidos os tipos de interação que passam pela área do STILINGUE Smart Care no intervalo do filtro, considerando a data de coleta da interação. A quantidade de interações é mostrada a partir de inbox, comentários, entre outros. As interações irão se relacionar com as páginas selecionadas por você no filtro do relatório. Nem todas as interações são comuns a todas as redes sociais. 

Observação: as seguintes interações: “menções” e “avaliações de visitantes” estão inseridas dentro de Publicações, que aparece no gráfico. 

Na parte superior do gráfico, é possível selecionar apenas as interações de determinados status, além de “proprietária” e “não proprietária”. 

Mesmo com essa divisão entre os tipos de interações, é importante destacar que em determinados filtros, o valor das conversas pode divergir quando comparamos os números do Relatório e os do contador de conversas (que fica disponível na área de Minhas Conversas). Isso acontece porque na interface do STILINGUE Smart Care, as interações proprietárias que não fazem parte de uma conversa não são retornadas. 

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃