Dados coletados no mar aberto - Listening 17 de fevereiro de 2025 17:17 Atualizado ÍNDICE Facebook Instagram Twitter YouTube Blogs e Portais O Listening é um dos produtos STILINGUE mais utilizados e mais conhecido por promover grandes insights com sua coleta de publicações no “mar aberto” (como chamamos o monitoramento de publicações não-proprietárias) por meio de um painel de pesquisa personalizado para a sua empresa com relatórios diversos e completos. É muito importante compreender quais métricas são (e quais não são) entregues por cada canal, e assim, montar seu painel de acordo para extrair informações mais assertivas e relevantes para a sua pesquisa Veja abaixo, de acordo com cada canal, quais métricas são coletadas no seu painel, e quais ficam de fora: Facebook O que coleta? Publicações de páginas que monitoramos e que correspondem aos termos da sua Configuração de Pesquisa; Comentários em páginas públicas que citem termos da sua Configuração de Pesquisa - os comentários aparecem anonimizados devido a limitações da api; facebookid - As últimas 100 publicações. Caso o número dentro do ciclo de coleta seja superior a 100, pode haver perda;, facebookcommentsid, facebookcommentspid - Os últimos 600 comentários. Caso o número dentro do ciclo de coleta seja superior a 600, pode haver perda. O que não coleta? Publicações de perfis pessoais; Publicações em grupos; Publicações em eventos; Publicações ocultas na timeline. Eventos Para mais informações sobre os operadores de rede do Facebook, leia aqui. Importante: a coleta de Facebook atualmente tem como base as publicações de páginas que constam no banco de dados da STILINGUE, e irá retornar apenas publicações que estejam conforme a configuração de termos da sua pesquisa. Publicações de páginas do Facebook que não fazem parte desse universo não serão coletadas. Você pode incluir páginas de interesse na área “Adicionar Perfis à Pesquisa” da Configuração de Pesquisa, para garantir que essas publicações sejam monitoradas. Para mais informações, leia o guia. Instagram O que coleta? Publicações de perfis públicos que citem a hashtag cadastrada na sua Configuração de Pesquisa ou mencionam a @ da página proprietária conectada à plataforma. Para esse tipo de coleta (via hashtag) todos os perfis aparecem como anônimos - As últimas 50 publicações. Caso o número dentro do ciclo de coleta seja superior a 50, pode haver perda. Pode inserir dados retroativos além de 2 dias após o cadastro;. Publicações de perfis business que fazem parte dos mais de 80k130k perfis considerados dentre os mais influenciadores do Instagram pela STILINGUE - As últimas 100 publicações. Caso o número dentro do ciclo de coleta seja superior a 100, pode haver perda. Pode inserir dados retroativos além de 2 dias após o cadastro;. Perfis business cadastrados na sua Configuração de Pesquisa via Instagram Business Discovery - As últimas 100 publicações. Caso o número dentro do ciclo de coleta seja superior a 100, pode haver perda; Pode inserir dados retroativos além de 2 dias após o cadastro.. Ainda no Instagram, é possível cadastrar os operadores instagramid: e instagram:username e instagramcommentsid: de páginas proprietárias se estas páginas estiverem conectadas à ferramenta. Esse cadastro faz com que as publicações e interações proprietárias coletadas pelo Métricas Proprietárias possam ser classificadas pelos grupos e filtradas no Listening (vão aparecer no Listening). É importante frisar que no caso do Instagram esse cadastro não ativa coletas. O que não coleta? Menções de perfis privados; Hashtags de perfis privados; Comentários de publicações; Para mais informações sobre os operadores de rede do Instagram, leia aqui. Importante! as métricas de seguidores para publicações do Instagram serão exibidas quando: O número de seguidores de um perfil é atualizado cada vez que uma publicação é coletada, desde que o perfil tenha no mínimo 1000 seguidores. As mesmas métricas de seguidores não serão apresentadas nas seguintes situações: Caso a publicação tenha sido coletada via hashtag; Caso a publicação tenha sido coletada via Business Discovery. Pode ser que uma publicação coletada via hashtag ou proprietária classificada em Listening tenha sua métrica de seguidores atualizada, isso acontece porque existe uma regra de produto que atualiza as métricas de influenciadores existentes em outras bases. Atualmente temos 3 fontes de coleta de publicações do Instagram: Via hashtags; Via business discovery (perfis configurados no Editar Pesquisa); Via business discovery (perfis existentes na base da Central de Influenciadores). Somente os usuários recuperados de publicações do terceiro tópico (perfis existentes na base da Central de Influenciadores), são adicionados na fila de atualização de métricas do usuário e de suas publicações. Vale ressaltar que a coleta de publicações de perfis cadastrados no Editar Pesquisa não adiciona as publicações na fila de atualização de métricas por questões de compliance, visto que a mesma fila de atualização de métricas é utilizada para coleta de todos os clientes. Se uma publicação é adicionada, ela pode ser adicionada em todas as pesquisas desde que case com a configuração, o que não pode acontecer nessa coleta que deve ser restrita a conta no qual o perfil foi cadastrado. Twitter O que coleta? Amostra dos tweets públicos que citem algum dos termos em sua Configuração de Pesquisa; twitterid - As últimas 200 publicações/menções. Caso o número dentro do ciclo de coleta seja superior a 200, pode haver perda. twitterrepliesid - nesse caso, coletamos somente uma amostra - esta restrição é determinada pela API da rede, são coletados os últimos 100 a cada passada; twitterrepliespid - nesse caso, coletamos somente uma amostra - esta restrição é determinada pela API da rede, busca respostas ao tweet dentre as últimas 100 respostas em geral que o dono do post recebeu; Twitter Enterprise - Possível totalidade do volume, veja a documetanção de SLAs aqui O que não coleta? Número de Replies (comentários) Métricas que por padrão são proprietárias (impressões, audiência, etc). Para mais informações sobre os operadores de rede do Twitter, leia aqui. Observação: Se a coleta de retweets estiver habilitada em seu painel, todos os retweets coletados pela API pública segundo os critérios de amostralidade do Twitter serão coletados (a coleta garantida de TODOS os retweets não é possível, assim como não é possível estimar uma porcentagem confiável de coleta para cada tweet). Retweets com comentários são tratados como tweets normais e serão coletados de forma amostral. Caso tenha contratado a coleta Twitter Enterprise, a negativação de retweets excluirá retweets dos resultados do enterprise, buscando apenas por não RT’s. Por sua vez, quando a coleta de RT’s está ativa isso também ativa a coleta de todos os retweets do Twitter, desde que contenham em seu texto as palavras do grupo de Twitter Enterprise configurado veja a documetanção de SLAs . Se desejar, é possível solicitar um serviço customizado para adicionar uma busca exclusiva por retweets no Twitter Enterprise na forma “is:retweet termo”, para serem buscados apenas retweets contendo a palavra “termo”. Nesse caso, entre em contato com o nosso time de atendimento. YouTube O que coleta? Vídeos que citem termos da sua Configuração de Pesquisa no título e/ou descrição; Comentários que, coletados pela base, citem os termos da Configuração de Pesquisa; Youtubeid, - Os últimos 50 vídeos. Caso o número dentro do ciclo de coleta seja superior a 50, pode haver perda; Youtubecommentsid - Os últimos 500 comentários Caso o número dentro do ciclo de coleta seja superior a 50, pode haver perda.. O que não coleta? Dislikes (Não curtidas) Dados dos chats de lives (apresentações ao vivo) Para mais informações sobre os operadores de rede do YouTube, leia aqui. Atenção! A coleta de vídeos que citam termos da sua Configuração de Pesquisa é amostral segundo algoritmo interno de ranqueamento da Google, a Google não especifica seus critérios de amostragem. Blogs e Portais O que coleta? Artigos de blogs e sites (abertos, pagos e fechados) coletados pelos agregadores de notícias parceiros da STILINGUE. O que não coleta? Comentários dos artigos coletados. Artigos publicados em sites e blogs que exigem inscrição para visualização dos artigos. Atenção! A coleta de artigos de blogs e portais através dos agregadores de notícias não é garantida, mesmo adicionando o blog na área “Adicionar Blogs”, pois eles podem não ser disponibilizados pelos fornecedores. Importante! A coleta de uma notícia de um portal não garante a coleta de todas as publicações daquele portal, além disso, algumas publicações podem ser coletadas pela STILINGUE com a data de publicação diferente da data que consta originalmente na página postada devido à entrega desses dados pela API. Observação: através da coleta de Clipping, é possível integrar novas fontes externas de dados, fazer análises cada vez mais completas e obter insights ainda mais robustos dentro da plataforma STILINGUE. Você pode conhecer mais sobre essa coleta neste guia. Reclame Aqui O que coleta? Reclamações no perfil da empresa no ReclameAqui - As últimas 50 reclamações. Caso o número dentro do ciclo de coleta seja superior a 50, pode haver perda. Atenção! Para garantir a coleta de reclamações de uma empresa, entre em contato com o time de atendimento para incluir o perfil para ser coletado. Você pode conhecer mais sobre essa coleta neste guia. Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃 Artigos relacionados Tratamento de dados de Mar Aberto - Youtube Aprenda como ativar a coleta de Bluesky no Listening Árvore de Classificações Stories - Instagram Ativação de Números Adicionais no Blip - WhatsApp Embedded SignUp