[Extensão] Como integrar o ActiveCampaign com o Blip

1. Vídeo demonstrativo

2. Introdução

3. Funcionalidades

4. Instalação e configuração

5. Usar as ações do ActiveCampaign no Builder

6. Enviar dados do Blip para o ActiveCampaign

7. Mensagens ativas pelo WhatsApp

8. Suporte

Descrição breve: Integre o ActiveCampaign ao Blip para sincronizar contatos, aplicar tags e disparar mensagens ativas no WhatsApp direto dos fluxos do seu bot.

Vídeo demonstrativo

Assista a uma demonstração da extensão:

Introdução

A extensão Active Campaign conecta o seu bot na Blip à sua conta do ActiveCampaign. Dentro do fluxo no Builder, você busca e atualiza contatos, aplica tags e usa o retorno de cada ação para decidir os próximos passos. Por exemplo: quando um lead informa o e-mail no atendimento, o bot cria ou atualiza o contato no ActiveCampaign e aplica a tag correspondente ao interesse dele.

Além de sincronizar contatos, a extensão dispara mensagens ativas no WhatsApp. Uma automação do ActiveCampaign chama um webhook e a Blip envia um modelo de mensagem aprovado para o contato.

Funcionalidades

• Pegar um contato do ActiveCampaign pelo e-mail

• Atualizar um contato com nome, sobrenome, telefone e campos personalizados, criando o contato quando ele ainda não existe

• Adicionar uma tag no contato

• Verificar se o contato tem determinada tag

• Disparar mensagens ativas no WhatsApp a partir de automações do ActiveCampaign, usando modelos de mensagem aprovados

As ações de contato e tags funcionam em fluxos de qualquer canal da plataforma Blip. O disparo de mensagens ativas é exclusivo do WhatsApp.

Pré-requisitos

• Bot ativo na Blip com a extensão Active Campaign instalada pela Blip Store.

• Conta no ActiveCampaign com acesso de administrador à API. A validação da conexão exige permissão de administrador.

• URL da API e chave da API do ActiveCampaign.

• Permissão para editar e publicar o fluxo no Builder.

• Para mensagens ativas no WhatsApp: um bot roteador com WhatsApp conectado e um modelo de mensagem aprovado.

Instalação e configuração

1. Ative a extensão Active Campaign na Blip Store.

2. Instale a extensão no bot que vai usar as ações do ActiveCampaign. A extensão funciona em um bot roteador ou em um bot de atendimento (subbot), conforme a estrutura da sua operação.

3. Abra o bot e acesse a extensão Active Campaign pelo menu do bot. A tela de configuração abre na aba Configurações.

4. No ActiveCampaign, acesse Configurações e depois Desenvolvedor. Copie a URL da API e a chave da API.

5. Volte à extensão, cole os valores nos campos Url e Chave de API e clique em Salvar. A Blip valida a conexão com o ActiveCampaign e confirma quando ela é salva com sucesso.

Atenção: a chave da API é uma credencial sensível. Não a compartilhe em prints nem em chamados.

6. Após ativar, clique em Instalar extensão para instalar a extensão de navegador do Blip Builder. Ela habilita a integração Active Campaign dentro do Builder.

Usar as ações do ActiveCampaign no Builder

1. Abra o Builder do bot e atualize a página.

2. Clique em + e selecione Nova integração.

3. Acesse a aba Integrações e selecione Active Campaign.

4. No campo Ação, escolha o que a integração deve fazer: Pegar contato, Atualizar contato, Adicionar tag no contato ou Pegar tag do contato.

5. Preencha o campo Email com o e-mail do contato. Para as ações de tag, selecione a Tag desejada. Para Atualizar contato, preencha os campos do contato carregados da sua conta do ActiveCampaign.

6. Em Variável de resultado, informe uma variável (por exemplo, activeCampaignResult1). A extensão salva nela o retorno da ação, o que permite consultar o resultado e ramificar o fluxo.

7. Salve o bloco, publique o fluxo e faça um teste.

Enviar dados do Blip para o ActiveCampaign

Use a ação Atualizar contato para enviar ao ActiveCampaign os dados coletados no fluxo, como nome, e-mail, telefone, cidade e campos personalizados. Depois de configurar a integração, publique o fluxo e faça um teste. Abra a área Contatos no ActiveCampaign e confirme que o contato foi criado ou atualizado com os dados corretos.

Mensagens ativas pelo WhatsApp

A extensão dispara um modelo de mensagem no WhatsApp quando uma automação do ActiveCampaign é acionada. Configure em três etapas, na aba Automação Whatsapp da extensão.

1. Na etapa Configurar bot, selecione o bot roteador pai com WhatsApp conectado e clique em Salvar e avançar.

2. Na etapa Configurar mensagem, selecione o modelo de mensagem aprovado.

Preencha as variáveis do modelo com os campos do contato do ActiveCampaign, como contact[email], contact[first_name] e contact[phone]. Para um campo personalizado, use contact[fields][nome_do_campo]. Se o modelo tiver imagem, informe o Link da mídia. Para posicionar o usuário em um ponto do fluxo, use a opção de redirecionamento. A extensão gera uma URL de webhook.

3. Na etapa Instalar automação, copie a URL gerada. No ActiveCampaign, abra o módulo de Automações, crie ou edite uma automação e adicione uma ação do tipo Webhook, disponível na categoria de ações Condicionais e Fluxos de Trabalho. Cole a URL na ação de webhook e salve.

4. Faça um teste com a automação e confirme que a mensagem chega no WhatsApp do contato. Se a mensagem não chegar, revise os passos e verifique se a URL foi inserida corretamente.

Atenção: a etapa de instalação da automação no ActiveCampaign é obrigatória. Sem o webhook configurado, a mensagem não é disparada.

Suporte

Em caso de dúvidas ou problemas com a extensão, escreva para support@wiv.com.br.

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