Extensão TabMonitor

Índice:

1. Vídeo demonstrativo
2. Introdução 
3. Como funciona? 
4. Instalação e configuração
5. Exemplos de Uso
6. Suporte 

Vídeo demonstrativo 

Consulte o vídeo demonstrativo da extensão:

Introdução

A extensão  TabMonitor oferece controle em tempo real das guias abertas pelos atendentes, garantindo mais segurança na organização. A extensão está disponível para instalação via Blip Store e Google Chrome.

Por exemplo: Um atendente acessa um site não autorizado durante o expediente. Com o TabMonitor, o gerente pode consultar os relatórios das abas abertas e o histórico de navegação, identificando o acesso indevido. Assim, é possível agir rapidamente para reforçar as políticas de segurança e evitar o vazamento de informações sensíveis.

Como funciona? 

 A TabMonitor oferece as seguintes funcionalidades principais:

• Monitoramento em Tempo Real: Permite que os gerentes acompanhem as guias abertas pelos atendentes, garantindo maior controle sobre a navegação.
• Relatórios de Histórico de Navegação: Oferece acesso ao histórico detalhado das páginas visitadas, ajudando a identificar acessos indevidos ou potencialmente perigosos.
• Melhoria na Organização e Segurança: Auxilia na aplicação de políticas internas, evitando distrações e protegendo dados sensíveis contra vazamentos.

A extensão é suportada em todos os canais.

Instalação e configuração 

Ao ativar a extensão pela Blip Store, ela deverá ser instalada no bot ROUTER. Após sua ativação:

1. Deve ser apresentada a tela abaixo:

2. Para começar a receber os logs, você precisará instalar a extensão no Google Chrome dos seus atendentes.

 2.1 Clique em “Clique aqui”

 2.2  Clique em “Usar no Chrome”

3. Após feita a instalação no Google Chrome,  você deve selecionar o atendente e clicar em “OK” para listar as tabs e histórico de navegação do mesmo.

Exemplos de Uso

Cenário:

Uma empresa de atendimento ao cliente tem como prioridade a segurança das informações sensíveis dos clientes. Durante o expediente, um atendente acessa, inadvertidamente, um site de downloads não autorizado que pode conter malware.

Como a extensão atua:

O TabMonitor permite que o gerente visualize os relatórios de abas abertas e o histórico de navegação. Com essas informações, ele identifica o acesso ao site não autorizado, orienta o atendente a fechá-lo imediatamente e reforça as diretrizes de segurança. Além disso, os relatórios ajudam a implementar medidas preventivas, como restringir certos tipos de sites, garantindo um ambiente digital mais seguro.

Suporte 

Em caso de dúvidas ou se encontrar algum problema com a extensão, entre em contato conosco pelo email contato@pontoparse.net ou no número 1199484-4060. 

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃