Índice:

Introdução

Supere as limitações das interações automatizadas no seu Contato Inteligente! Amplie as funções do seu bot e melhore a experiência do usuário. Com a extensão Bitrix24, você integra dados com o Blip e gerencia leads com mais rapidez e precisão.

Essa extensão é paga e desenvolvida pela empresa White Wall.

Como funciona?

A extensão Bitrix24 é uma ferramenta avançada que permite a integração direta com a plataforma Bitrix24.

Essa extensão permite que você e seu time de Marketing e Vendas consigam realizar sincronização de contatos.

A extensão apresenta as seguintes funcionalidades:

Integração com Bitrix24: criação, busca e atualização de leads por meio do chatbot,;
Atualização de campos com base em conversas no Blip.

Principais benefícios:

Integração descomplicada entre Blip e Bitrix24: a integração permite uma integração rápida e descomplicada em seu chatbot.
Melhoria na gestão de leads e comunicação via WhatsApp: crie, atualize e busque seus leads diretamente no seus atendimentos, tornando os atendimentos e sua gestão de leads mais eficientes e agradáveis.
Facilidades de uso sem necessidade de expertise em programação: instale, automatize e adicione a extensão ao chatbot com poucos cliques , sem precisar de muito conhecimento técnico.

Instalação e configuração

Adquirindo o Webhook (Inbound) no Bitrix

Para obter o seu token, primeiramente faça o login na página do Bitrix24.

Após realizar o login, clique em “Minha conta” e selecione a conta que deseja integrar.

Ao abrir a conta desejada, no menu lateral da esquerda, clique em “Aplicativos” e depois “Recursos para desenvolvedor”

Nos recursos para desenvolvedor, selecione “Outro”.

Após isso, selecione “Webhook de entrada”.

Agora, você verá a tela do Webhook de entrada. O primeiro “link” que mostra na tela é o que você vai utilizar. Copie-o para usar mais tarde.

Para funcionar a extensão, você precisa atribuir permissões. Atribua as permissões de “CRM (crm)”. Clique no botão “Salvar”

Depois, vá ao chatbot onde foi instalado a extensão do Bitrix e abra a extensão. Nela terá o “link” do Webhook (inbound) para colocar. Coloque o link copiado anteriormente e clique em “Salvar”.

Pronto! A extensão está configurada e já pode ser usada.

Instalando no chatbot

Para utilizar a extensão no seu chatbot, é preciso utilizar a extensão no navegador do Chrome. Para isso, acesse a extensão no bot onde foi instalada e selecione “Instalar extensão”.

Ao clicar, será aberto uma nova guia no seu navegador na página de extensões. Basta clicar em “Usar no Chrome”.

Com a extensão instalada, retorne ao Blip.

Abra o “Builder” no seu bot e selecione a opção de “Adicionar bloco”. Em seguida, clique em “Nova integração”. Pronto, você terá um bloco de integração.

Observação: Caso não apareça a opção de “Nova integração”, aperte F5 para reiniciar a página do seu navegador e atualizar a extensão do Chrome instalada.

Depois, com o bloco da nova integração selecionado, clique nas ações dele e escolha a opção “Integração”.

Selecione a integração “Bitrix 24” e coloque a ação que você deseja. No exemplo a seguir, você verá uma seleção de criação de lead.

Nesta seção, foi configurada a ação para buscar as informações das variáveis de contato do Blip e definir a variável de resultado. Essa variável retornará informações sobre a criação ou atualização do contato (caso ele já exista na base de contatos).

No exemplo, não há campos customizáveis configurados, mas, se você tiver algum, eles serão exibidos para que você possa preenchê-los com valores fixos ou dinâmicos, utilizando as variáveis do Blip.

Após a configuração, clique em “Publicar” (ícone de foguete).

Pronto, a integração do chatbot com o seu Bitrix24 funciona.

Suporte

Em caso de dúvidas ou se encontrar algum problema com a extensão, entre em contato conosco pelo email support@whitewall.dev.

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