Busca de Contatos no Desk 29 de abril de 2026 14:23 Atualizado Como funciona Regras da busca Resultados da busca Caso não encontre resultados A funcionalidade de Busca de Contatos no Desk permite localizar rapidamente conversas abertas ou contatos salvos a partir de um único campo de busca.Com ela, é possível encontrar atendimentos em andamento ou iniciar novas interações de forma mais ágil, utilizando informações como nome ou número de telefone. Como funcionaA busca pode ser realizada digitando: Nome do contato Número de telefone O sistema irá procurar pelo termo digitado em toda a base, considerando correspondências em qualquer parte do contato — início, meio ou fim. Regras da buscaPara garantir performance e assertividade, a funcionalidade possui algumas regras: É necessário digitar pelo menos 3 caracteres ou dígitos para iniciar a busca A busca aceita tanto texto quanto números Resultados da buscaO resultado considera correspondência parcial, ou seja, não precisa ser o termo completoA busca retorna: Conversas já abertas Contatos previamente salvos Caso não encontre resultadosSe nenhum resultado for encontrado, você ainda poderá iniciar uma nova conversa: Será possível criar um novo atendimento diretamente a partir da busca Você será direcionado para o envio de uma Mensagem Ativa Precisa de mais ajuda? Explore nossos conteúdos na Blip Academy ou Blip Community, assista a tutoriais no nosso canal do YouTube ou tire suas dúvidas em nosso canal de atendimento 😃