Interações roteadas ao longo do tempo - Relatório de atendimento & anotações

Potencialize a análise de seus atendimentos acompanhando o relatório no STILINGUE Smart Care.

O Relatório de atendimento & anotações do STILINGUE Smart Care reúne informações importantes sobre o desempenho dos respondentes, detalhes da operação e possibilidades de gerenciar as demandas iniciadas na área de Conversas. 

Para saber como chegar nessa área, acesse o guia. 

Interações roteadas ao longo do tempo

 O gráfico Interações roteadas ao longo do tempo apresenta a evolução do volume de interações direcionadas a cada roteamento configurado na operação. O objetivo deste componente é fornecer visibilidade sobre a distribuição da carga de atendimento, permitindo identificar quais roteamentos concentram a maior demanda e quais operam com baixa volumetria ou se encontram em potencial obsolescência. 

Observação: Caso apareça apenas o id do roteamento, sem nome, significa que o roteamento em questão não existe mais. 

Precisa de mais ajuda? Explore nossos conteúdos na Blip Academy ou Blip Community, assista a tutoriais no nosso canal do YouTube ou tire suas dúvidas em nosso canal de atendimento 😃