Como conectar seu chatbot no WhatsApp - 2ª versão – Take Blip | Help Center

Índice

Introdução

Conectar o seu chatbot com o WhatsApp é muito simples, mas antes de começar você precisa se certificar de:

Ter acesso a uma conta pessoal no Facebook com permissão de admin no Gerenciador de Negócios da conta de sua empresa;
Ter em mente o nome que será exibido no seu perfil do WhatsApp (pode ser o nome da sua empresa ou o seu nome, por exemplo, no caso de uma marca pessoal) e que esteja de acordo com as diretrizes da empresa;
Ter um aparelho de telefone conectado ao número que você deseja ativar no WhatsApp. Este telefone pode ser fixo ou móvel e precisa estar apto a receber ligações internacionais;
Não ter URA (Unidade de resposta audível) ativa no número que você deseja ativar durante o processo de ativação (você pode desativar a URA durante o processo e ativá-la novamente depois);
Não ter o número vinculado aos aplicativos gratuitos WhatsApp Business e Messenger. Se for o caso, desvincule o número excluindo as contas nesses aplicativos antes de realizar o processo;

Motivos para conectar seu Facebook ao ativar o WA

Desde 2014, o Facebook é detentor do aplicativo de mensagens WhatsApp. Ao finalizar o processo, você não terá ativado seu chatbot ao Facebook Messenger, apenas ao WhatsApp. Caso queira ativá-lo também no app do Facebook, execute o processo de ativação do respectivo canal clicando em "Messenger" no módulo "Canais", na plataforma Take Blip (Mais informações aqui).

Passo a Passo de como conectar

Agora que você já se certificou dos itens acima , vamos ao passo a passo do processo de ativação.

No Portal do Blip, selecione o chatbot que deseja ativar seu número e na guia de “Canais” selecione “Conectar” no card do WhatsApp.

Na tela apresentada, leia as instruções e clique em “Começar”.

Na tela abaixo, leia as instruções e clique em “Conectar ao Facebook”.

Importante: Mantenha essa página aberta durante o processo.

No pop-up que foi aberto, faça login com sua conta do Facebook que possua permissão de administrador no Gerenciador de Negócios da conta de sua empresa.

Leia as instruções na tela e clique em “Continuar”.

Leia as instruções na tela e clique em “Começar”.

Neste passo você terá os detalhes das permissões que estará compartilhando com a Take Blip com relação ao gerenciamento da sua conta do WhatsApp Business. Clique em “Continuar” para compartilhar as permissões de cobrança e da conta.

Agora você precisará criar as suas contas empresariais da Meta e do WhatsApp ou selecioná-las na lista caso já tenha essas contas criadas.

Ao criar uma nova conta, preencha os campos solicitados.

Gerenciador de Negócios

Conta empresarial da Meta: Selecione o Gerenciador de Negócios da Empresa

Nome da Empresa: Acesse o comprovante de inscrição e situação cadastral da sua empresa (CNPJ) para copiar e inserir o nome da empresa

E-mail comercial: insira seu e-mail corporativo. Você receberá um e-mail da Meta para confirmar seu e-mail

Observação: Você receberá um e-mail da Meta para confirmar seu e-mail.

Site ou perfil comercial da empresa: insira o site da sua empresa.

Clique em “Avançar” para seguir para a próxima tela.

Verificação da Empresa

Clique novamente em “Avançar”. Nessa tela, você deverá inserir o nome da sua conta do WhatsApp. O nome da conta do WhatsApp não é exibido para os contatos, logo, preencha com o nome da sua empresa. Já o nome de exibição, por sua vez, será exibido no perfil da sua empresa para seus clientes e precisa atender todas as diretrizes do WhatsApp que podem ser consultadas aqui. Você também precisará inserir a categoria do seu negócio e caso desejar, uma mensagem de descrição e o site que será exibido no contato da sua empresa no WhatsApp.

Veja onde essas informações aparecerão:

Preencha os campos e clique em “Avançar”. Agora você poderá verificar o número da sua empresa que será conectado ao seu chatbot no Blip. Certifique-se de informar o DDI e DDD nos campos e selecione o método de verificação desejado. Clique em “Enviarcódigo” para prosseguir.

Confirme o código recebido via SMS ou ligação e clique em “Avançar” para realizar a verificação do número.

Se o processo de verificação do número foi feito com sucesso, você deverá ver a seguinte tela. Clique em “Ok” para voltar à tela anterior e prosseguir com a ativação do seu número.

Caso tenha feito todos os passos anteriores com sucesso, prossiga clicando em “Ir para ativação”.

Se não concluiu alguma etapa você poderá recomeçar através do link “Não finalizou seu cadastro? Clique aqui”

Através do campo “Número”, selecione o número que deseja ativar, defina um PIN (código numérico de 6 dígitos) e clique em “Ativar número”.

Agora é só aguardar o processo de ativação que pode levar até 10 minutos. A tela é atualizada automaticamente assim que a ativação for concluída.

Quando o seu número estiver ativo você já poderá realizar os primeiros testes no seu chatbot, no entanto, caso seu gerenciador ainda não tenha sido verificado, sua conta terá algumas limitações.. Saiba mais sobre esses limites aqui.

Caso você já tenha um chatbot publicado e queira testar o envio/recebimento de mensagens, clique em “Testar no WhatsApp”.

Importante: Para concluir a conexão com o WhatsApp você precisará verificar a autenticidade de sua empresa junto ao Facebook garantindo que a conta que você configurou pertence a uma empresa real. Para iniciar o processo de verificação da sua empresa clique em “Verificar empresa”.

Você será direcionado para a página do Gerenciador de Negócios da sua empresa. Criamos um artigo exclusivo para te mostrar Como fazer a verificação da sua empresa no Gerenciador de Negócios do Facebook

Por fim, assim que for concluído o processo de verificação de sua empresa, a página do canal no Portal do Blip será atualizada e seu chatbot estará pronto para ser utilizado no WhatsApp 😍

Clicando em “Dados da empresa” você poderá ver e alterar as informações de perfil do seu número.

FAQ de dúvidas

1. O que é um Gerenciador de Negócios?

O Gerenciador de Negócios do Facebook é o lugar onde você gerencia todas as ferramentas que o Facebook oferece (p. ex.: página da empresa, página do Instagram, conta de anúncios, etc). Você pode acessar o seu gerenciador através deste link, desde que esteja logado em uma conta com permissão de admin.

2. Caso o gerenciador da minha empresa não seja verificado, quais são as limitações da minha empresa?

Enquanto não concluir o processo de verificação, a conta da sua empresa terá as seguintes limitações:

- Possibilidade de ativar 2 números na atual conta do WhatsApp ou 2 números em duas contas diferentes, criadas no mesmo gerenciador;

- Envio de até 50 mensagens ativas/24h;

- Impossibilidade de solicitar o selo de conta comercial oficial.

3. Porque preciso fazer a etapa de Verificação da Empresa?

A verificação da empresa verifica se a conta do Gerenciador de Negócios pertence a uma empresa ou organização que realmente existe.

Para finalizar a ativação do seu número no WhatsApp e poder utilizar o número sem restrições, será necessária a aprovação nesta etapa exigida pelo Facebook.

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃

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