Como conectar seu chatbot no WhatsApp - 2ª versão – Blip | Blip Help

Índice:

Se prepare para conectar o WhatsApp no Blip

Antes de tudo, vamos listar alguns materiais que você precisará ler antes de iniciar o processo. Sugerimos que você já prepare tudo com antecedência, especialmente se precisar da ajuda de outras pessoas.

Agora que você já fez a leitura dos documentos, preparamos um checklist para que você possa verificar se já tem tudo em mãos para ativar o WhatsApp no Blip:

O site da minha empresa está ativo, contém as informações sobre a empresa e pode ser acessado em outros países;
Minha empresa tem um Gerenciador de Negócios próprio.
Tenho um perfil pessoal do Facebook com acesso de administrador do gerenciador.
Meu número tem linha ativa e está habilitado para receber chamadas internacionais ou SMS.
Meu número não está ativo em outra plataforma, nem nos aplicativos gratuitos do WhatsApp ou posso desvincular/excluir a outra conta no momento da ativação.
Meu número não tem URA/PABX ou posso desativar no momento da ativação.
Meu chatbot tem um fluxo mínimo estruturado com transbordo humano.

Passo a Passo de como conectar

Agora que você já se certificou dos itens acima, vamos ao passo a passo do processo de ativação. Preparamos um vídeo de todo o processo, que você também pode usar como material de apoio. Caso você prefira um recurso textual, não se preocupe. Em seguida, temos a descrição do processo.

No Portal do Blip, selecione o chatbot que deseja ativar seu número e na guia de “Canais” selecione “Conectar” no card do WhatsApp.

Na tela apresentada, leia as instruções e clique em “Ok, entendi”.

Em seguida, clique em “Vamos lá!”:

Na tela abaixo, leia as instruções e clique em “Conectar-se ao Facebook”.

No pop-up que foi aberto, faça login com sua conta do Facebook que possua permissão de administrador no Gerenciador de Negócios da conta de sua empresa. Se você já estiver logado com a conta correta, apenas clique em “Continuar como …”.

Neste passo você terá os detalhes das permissões que estará compartilhando com a Blip com relação ao gerenciamento da sua conta do WhatsApp Business. Clique em “Começar” para compartilhar as permissões de cobrança e da conta.

Agora você precisará selecionar o portfólio empresarial da Meta (Gerenciador de Negócios) da sua empresa e preencher algumas informações. Caso ainda não tenha um gerenciador criado previamente, você poderá criar nesta etapa.

Para preencher as demais informações (Nome da empresa e endereço), recomendamos que você escreva exatamente como aparecem os dados da sua empresa no Comprovante de Inscrição e de Situação Cadastral (CNPJ). Você pode clicar aqui para consultar o CNPJ e acessar as informações para copiar e colar nos respectivos campos. Mesmo que o endereço seja opcional, preencha as informações e deixe o perfil da sua empresa atualizado, para evitar que sua conta do WhatsApp seja desativada devido a ausência dessas informações.

No campo referente ao site da empresa, coloque o link no formato completo, incluindo o https. Por exemplo: https://www.blip.ai/

Após preencher todas as informações, clique em “Avançar”.

Na próxima tela, selecione as opções “Criar uma conta do WhatsApp Business” e “Criar um novo perfil do WhatsApp Business”, respectivamente. Mais uma vez, clique em “Avançar”.

Agora, você deverá preencher as informações da sua conta do WhatsApp e do número que será ativado.

Nome da conta do WhatsApp Business: é o nome da sua conta, que aparecerá no seu gerenciador de negócios. Esse nome não ficará visível aos clientes da sua empresa. Recomendamos que seja o nome da empresa de forma objetiva, sem caracteres especiais. Se você já possui outras contas do WhatsApp, coloque um nome que te permita identificar a conta vinculada a Blip das demais.

✅ IsaCakes

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✅ IsaCakes - Blip

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Nome de exibição do WhatsApp Business: é o nome que seus clientes verão ao conversar com o número no WhatsApp da sua empresa no WhatsApp. Atenção! Esse nome deve ser uma representação clara da sua marca, ou seja, você deve inserir o nome da sua empresa exatamente como o nome é mencionado no site. Esse nome também passará por uma aprovação da Meta e deve estar de acordo com as diretrizes para nomes de exibição.

Categoria: selecione a categoria do seu negócio.

Clique em “Avançar”.

Veja onde essas informações aparecerão:

Caso a tela abaixo seja exibida para você, selecione a segunda opção, para adicionar um número novo ou existente.

Agora você poderá verificar o número da sua empresa que será conectado ao seu chatbot no Blip. Certifique-se de informar o DDI e DDD nos campos e selecione o método de verificação desejado. Clique em “Avançar” para prosseguir.

Confirme o código recebido via SMS ou ligação e clique em “Avançar” para realizar a verificação do número.

Se o processo de verificação do número foi feito com sucesso, você deverá ver a seguinte tela. Clique em “Continuar”.

Por fim, clique em “Concluir”.

Caso tenha feito todos os passos anteriores com sucesso, o pop up vai se fechar e você será direcionado para a tela de confirmação do número e inserção do PIN.

Através do campo "Número", selecione o número de telefone que deseja ativar, defina um PIN (código numérico de 6 dígitos) e clique em "Ativar número":

Agora é só aguardar o processo de ativação que pode levar até 10 minutos. A tela é atualizada automaticamente assim que a ativação for concluída.

Quando o seu número estiver ativo você já poderá realizar os primeiros testes no seu chatbot enviando uma mensagem para o número que foi ativado. Caso você não tenha salvo o número que foi ativado como um contato no seu telefone, use a URL [wa.me/código do país + número com DDD] para enviar uma mensagem, por exemplo wa.me/5511999999999.

No menu “Dados da empresa” você consegue editar as informações do perfil do WhatsApp.

O que é um Gerenciador de Negócios?

O Gerenciador de Negócios do Facebook é o lugar onde você gerencia todas as ferramentas que o Facebook oferece (por exemplo: página da empresa, página do Instagram, conta de anúncios, etc). Você pode acessar o seu gerenciador através deste link, desde que esteja logado em uma conta com permissão de administrador.

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃

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