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BLU (Blip Language Understanding)

  • Atualizado

Índice:

  1. Introdução

  2. Exemplos de uso

  3. Limites e recomendações

  4. Instalação e configuração

 

Introdução

O BLU (Blip Language Understanding) é o provedor de IA nativo do Blip, desenvolvido para aprimorar a capacidade de compreensão e processamento de linguagem natural dos chatbots. Como provedor de NLU (Natural Language Understanding), o BLU é capaz de realizar a classificação de texto com base em intenções e entidades.

Com o BLU, os desenvolvedores podem criar chatbots mais inteligentes e eficientes, capazes de entender e responder de forma precisa às solicitações dos usuários. Ao utilizar algoritmos avançados para analisar contexto, sentimento e palavras-chave em tempo real, o BLU capacita os chatbots a interpretar com precisão as intenções subjacentes ao texto do usuário, bem como identificar informações relevantes através das entidades presentes.

 

Exemplos de uso

Vamos considerar um cenário em que um usuário está interagindo com um chatbot de suporte técnico de uma empresa de eletrônicos. O usuário envia a seguinte mensagem: "Meu celular não está carregando".

Utilizando o BLU, o chatbot é capaz de entender a intenção por trás dessa mensagem, que é "Problema com o carregamento do celular". Além disso, o BLU é capaz de identificar a entidade relevante "celular" mencionada na mensagem do usuário.

Com base na intenção e na entidade identificadas, o chatbot pode fornecer uma resposta adequada e direcionada para resolver o problema do usuário. Por exemplo, o chatbot pode oferecer uma série de soluções, como verificar a conexão do cabo de carregamento, reiniciar o dispositivo ou entrar em contato com o suporte técnico da empresa.

O BLU é compatível com todos os canais conectados à plataforma Blip, permitindo que você aproveite suas funcionalidades em uma ampla gama de ambientes de chatbot.

 

Limites e Recomendações

Para otimizar a velocidade de análise e garantir a máxima precisão nas respostas da Inteligência Artificial, o NLP Blu opera com diretrizes específicas de processamento.

Atualização de Capacidade: Limite de Processamento

O sistema possui um limite de leitura de 600 caracteres por mensagem.

  • O que isso significa: O algoritmo analisará apenas os primeiros 600 caracteres do texto enviado pelo usuário. O conteúdo que exceder este limite será desconsiderado na análise de intenção e entidades.
  • Recomendação: Para garantir que o contexto total seja analisado, instrua o usuário a ser mais sucinto, ou implemente tratativas no fluxo para lidar com textos muito longos.

 

Instalação e configuração

Ao contratar o BLU, ele deverá ser habilitado no mesmo bot em que está a Base de Conhecimento (na aba de Inteligência Artificial do Blip), que é o bot em que serão feitas as chamadas de NLP. 

Siga as etapas abaixo para começar a utilizar o BLU em seu chatbot.

  • Esteja ciente de que ao confirmar o uso do BLU, você poderá receber uma cobrança. Consulte a tabela de preços no link do modal, e entenda os custos. Estamos desenvolvendo uma tela que irá mostrar informações sobre o consumo, ela estará disponível em breve.

  • Treine e Publique: Acesse a aba de Publicação para treinar, testar e publicar o seu modelo (nesta ordem). Consulte nossos materiais sobre teste, treino e publicação.

 

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal. 😃

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