[Extensão] Como transcrever mensagens de áudio com a extensão Texto para voz (TTS)

1. Introdução

2. Funcionalidades

3. Instalação e configuração

4. Integração com o Builder

5. Exemplos de uso

6. Suporte

Descrição breve: Converta as mensagens de texto do seu chatbot em áudio com as vozes da OpenAI e ofereça um atendimento mais acessível nos canais da Blip.

Introdução

A extensão Texto para voz (TTS) converte as mensagens de texto do seu chatbot em áudio usando as vozes da OpenAI. O bot passa a responder por voz nos canais da Blip, o que torna o atendimento mais acessível e natural para quem prefere ouvir a resposta ou tem dificuldade de leitura.

Quando o cliente pergunta o horário de funcionamento, por exemplo, o bot gera um áudio com a voz escolhida em vez de enviar a resposta em texto. Você também pode ligar a extensão às respostas de outras extensões que geram texto, como a ChatGPT ou a FAQ GPT, e transformar respostas dinâmicas em áudio.

Funcionalidades

• Converte qualquer texto do fluxo em áudio usando o modelo de voz da OpenAI (gpt-4o-mini-tts).

• 10 vozes para escolher: Alloy, Ash, Ballad, Coral, Echo, Fable, Nova, Onyx, Sage e Shimmer.

• Teste de cada voz direto no Portal, com um texto de exemplo editável, antes de salvar.

• Campo de instruções para ajustar o estilo e o tom da voz gerada.

• Bloco de integração no Builder que aceita texto fixo ou variável do fluxo.

• Combinação com outras extensões que geram respostas em texto, como a ChatGPT ou a FAQ GPT.

Suportada nos canais da plataforma Blip compatíveis com mensagens de áudio.

Instalação e configuração

Atenção: você precisa de uma chave de API da OpenAI com créditos disponíveis. A extensão valida a chave na instalação e recusa chaves inválidas, expiradas ou sem crédito.

1. Ative a Texto para voz (TTS) na Blip Store.

2. Instale a extensão no bot de atendimento (o chatbot construído no Builder) onde o fluxo de conversa é executado.

3. Abra o bot, clique nos três pontinhos no canto superior direito e selecione a extensão Texto para voz (TTS). A tela de configuração abre.

4. No campo API Key, informe a chave da OpenAI (disponível em https://platform.openai.com/api-keys) e clique em Salvar. A extensão valida a chave e guarda a configuração.

5. Escolha a voz. Na lista, clique no ícone de play para ouvir cada voz com o texto de exemplo, use Alterar texto para trocar o texto de teste e clique no ícone de seleção para definir a voz. Se quiser, preencha o campo Instruções adicionais para ajustar o estilo e o tom da voz e use o link Veja exemplo de um bom prompt como base. Clique em Salvar.

Integração com o Builder

Para usar a extensão dentro de um fluxo, integre-a ao Builder.

1. Instale a extensão do Chrome. Na aba Integrando ao builder da tela da extensão, clique em Instalar extensão.

2. Você é direcionado para a Chrome Web Store. Clique em Usar no Chrome e finalize a instalação. Depois, atualize o Builder.

3. No Builder, clique no ícone de adicionar bloco (+) e selecione Nova integração.

4. Abra a aba Integração e selecione OpenAI Text to Speech.

5. No campo Texto, informe o conteúdo que será convertido em áudio. Pode ser um texto fixo ou uma variável do fluxo. Salve o bloco. O texto definido é enviado ao cliente em formato de áudio.

Exemplos de uso

Gerar áudio a partir de respostas da extensão ChatGPT

Combine a extensão com a ChatGPT para falar respostas geradas dinamicamente.

Atenção: instale e configure as extensões Texto para voz (TTS) e ChatGPT no mesmo bot antes de começar. Para configurar a ChatGPT, veja o tutorial ou o vídeo.

1. Configure a ChatGPT com o nome do bot, o tom de voz, a criatividade e as diretrizes de interação com os clientes.

2. Se quiser que o bot também entenda áudios enviados pelo cliente, ative Habilitar entendimento multimodal. Esse modo permite que o chatbot interprete formatos como imagens, áudios e documentos.

3. No fluxo, depois do bloco da ChatGPT, adicione um bloco de Nova integração com a OpenAI Text to Speech, como na seção anterior. No campo Texto, informe a variável que guarda a resposta da ChatGPT, por exemplo {{resultado}}.

Responder em áudio apenas quando o cliente enviar áudio

Use as condições de saída para enviar áudio só em cenários específicos, por exemplo quando o cliente mandou um áudio.

1. No painel da extensão no Builder, clique em Condições de saída.

2. Configure um bloco Se e defina a condição com a variável input.content@type.

3. Defina a condição para o tipo de conteúdo de áudio, usando o valor que aparece nas mensagens de áudio recebidas no seu canal.

4. Clique em Publicar para publicar o fluxo.

5. Faça um teste na conversa para conferir o resultado.

Suporte

Em caso de dúvidas ou problemas com a extensão, fale com o suporte da Wiv pelo e-mail support@wiv.com.br.

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