Blip Desk
- Cómo funciona la distribución de entradas
- Relatório de investigación de satisfacción del agente (Google Sheets)
- Estado de los agentes
- Calculando métricas de atención
- Verificación de disponibilidad de agentes
- Alerta de tiempo máximo de respuesta del agente
- Monitoreo de atención
- Informe de atención
- Envío del historial de tickets al correo electrónico del asistente
- Cómo configurar la nueva interfaz en el horario de apertura de tu bot
- Cómo actualizar su flujo de servicio a la versión de bloque de servicio humano 3.0
- Habilitar notificaciones de navegador/Windows en Chrome
- Habilitar notificaciones de navegador/Windows en Edge
- Priorización y visualización de tickets en Blip Desk
- Edición de contactos en Blip Desk
- Rellene los espacios de asistencia gratuitos con un solo clic
- Pausas personalizadas
- Cómo guardar el historial de servicios humanos a través de Blip Integration con Google Drive
- Cómo configurar el direccionamiento de respuesta de un mensaje activo a un asistente en Blip Desk
- Gerenciando permisos de acceso
- Cómo configurar un bot para transferencia de asistente
- Cómo configurar la Asistencia humana de escritorio en el Builder
- Cómo configurar el horario de atención mediante un script
- Cómo utilizar la gestión de colas para enrutar tickets de soporte
- Cómo definir reglas de asistencia con uno o varios condicionales
- Grabación y envío de audio
- Tickets de cierre de usuario
- Cómo cerrar tickets
- Selección de zona horaria en el filtro del historial de tickets
- Priorización de Atención